興業銀行安慶先鋒巷社區支行助老暖心服務獲點讚

10月25下午4:50，接近一天營業結束的時間，興業銀行安慶先鋒巷社區支行正開始進行營業終了的清點工作，突然，該行門口急匆匆走進一對老年夫婦，該行工作人員趕緊上前詢問是否需要幫助。

經了解，客戶潘老夫妻倆從西安回家探親，計劃明天一早乘機返回西安。剛才在出來購買特産時發現銀行卡不見了，可能是在離開酒店時路途中遺失了，想到明早將乘坐飛機離開，兩位老人焦急萬分。考慮到為保障客戶資金安全，工作人員立即指引老先生辦理卡片挂失止付。

兩位老人因為是臨時出行，未隨身攜帶身份證並且忘記了身份證號碼。天色已黑，該行工作人員沒有因為臨近下班時間推辭業務，而是熱情耐心地引導老人通過手機銀行查詢到其個人的卡號，再通過手機銀行辦理挂失業務，並承諾等辦理了新卡後免費寄送至西安。兩位老人十分感動，對興業銀行員工服務讚不絕口，並表示回西安後會跟親人們分享這段美好的體驗。

客戶滿意的故事，展現了該行員工的良好服務和專業素養。該行負責人表示，將繼續秉承著“以客戶為中心”的服務理念，通過服務過程中的小細節贏得客戶認可，用真誠的服務讓客戶感受到溫暖。（文/興業銀行安慶先鋒巷社區支行）