桐城市文昌街道山水龍城社區：充分發揮代表作用，助力化解矛盾糾紛

今年以來，桐城市文昌街道山水龍城社區充分利用人大代表廣泛聯繫群眾優勢，把聯繫群眾工作放在突出位置，改進聯繫方式，積極參與矛盾糾紛調處化解，疏導群眾情緒，發揮代表在助推社會矛盾糾紛化解中的作用，完善社會治理體系，提升基層治理水準。

整合資源，築牢調解根基。社區以代表聯絡為平臺，利用社區1名人大代表優勢，攜手街道司法所、轄區派出所、基層黨組織、社區調解委員會和5個網格的力量共同參與基層社會矛盾糾紛調解工作，整合資源，形成合力，力促涉訴群眾“最多跑一地”的便民服務，築牢了矛盾糾紛的調解根基。

黨建引領，提升調解效能。社區以黨建為引領，發揮“人大代表+黨員+調解員”模式，以傾聽民意為基礎，堅守三重身份，在群眾中形成了“有話跟代表講、有難找代表幫、有結找代表解”的良好氛圍。同時在接待群眾來訪工作中，面對群眾，態度真、身段軟，讓矛盾不成為糾紛，讓糾紛不成為訴訟，在訴訟前儘量化解，避免浪費了司法資源。

傾聽民聲，發揮代表作用。社區人大代表楊進通過“六尺巷調解法”進行“前期介入調解、中期跟蹤落實、後期回訪問效”的方式全程跟進化解，發揮代表“橋梁紐帶”作用，傾聽民聲，響應群眾訴求。

截至目前，山水龍城社區人大代表楊進已成功化解矛盾糾紛16起，群眾滿意率達100%，充分發揮了人大代表的作用，助力化解了矛盾糾紛。（文/吳程程）