8月5日上午10：15分，中國鐵路上海局蚌埠南站90後客運員陸成瑤幫助旅客找回走失兒童後接到重點旅客預約電話：“8月6日上午，需接一名腿腳不便的老人和兩個孩子，從居住小區到蚌埠南站進站乘車。”
電話那頭是她的“老朋友”孫鑫，二人的互動已不是第一次了。8月6日早上7：30分，陸成瑤在小區門口接上老人、孩子，開車到蚌埠南站正好趕上8：30分接班，她按照車票資訊，一直把他們護送到座位才放心離開。
原來，今年36歲的孫鑫是一名創業者，也是兩個女孩的媽媽，從當初的學徒到現在的自主創業，一路走來跌跌撞撞，目前在蚌埠和南京經營了兩家形象美學工作室。每天和老公忙於工作，陪伴孩子的時間很少。孫鑫説：“孩子們常抱怨媽媽陪伴自己的時間太少。聽到這話，我心裏酸酸的。正值暑假，我決定帶著孩子們體驗雙城生活。”
她説，自己一週大約會帶孩子四次往返蚌埠和南京，早上一般坐8：30分的G7299次高鐵，10：20分能到達位於南京工作室，16：10分忙完後，她會帶著兩個孩子在南京逛一逛，晚上21：54分坐高鐵回蚌埠。
眼下，乘車經驗豐富的孫鑫只背一個雙肩包，手牽兩個孩子，不慌不忙進站。有時，她走不開回不去，孩子們就由奶奶坐高鐵帶到南京，由於老人家年紀大了腿腳不好，孫鑫便主動麻煩陸成瑤幫忙接一下。
據了解，她和陸成瑤相識在服務台，因為經常坐車，有時會到服務台前諮詢，陸成瑤細心週到的服務態度給她留下深刻印象，諮詢次數多了兩人便熟悉了。後來得知道孫鑫的情況和創業的艱辛後，便主動提供暖心幫助，有時順路接送孩子，有時護送老人進站。
孫鑫説：“高鐵讓我跨越城市邊界的束縛，完成了雙城創業計劃，讓更多的人因為我的改變而變美、變自信，我很欣慰。同時，一群有愛、有善的鐵路叔叔阿姨用細心週到的優質服務照顧著我孩子的出行，在背後默默支援我，我心裏放心、暖心，解決了我的後顧之憂，由衷感謝。”（圖文/馬銳超）
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