“請問，現在剛出生的寶寶還能買醫保嘛？”“我們家能不能申請低保？要走什麼程式呢？”……連日來，不少群眾向旌德縣三溪鎮為民服務大廳諮詢相關政策內容，對工作人員的處置方式及業務能力提出了更高要求。
開年以來，由於各項政策銜接度不同，部分政策出現了新變化，加之一些全新政策的出臺，給鄉鎮業務經辦人帶來新挑戰，同時，新政策的宣傳效果還有待加強。三溪鎮以“簡潔、通俗、便利”為導向，採取多種方式，努力讓政策普及範圍更廣泛、政策紅利享受更有保障。
加強陣地建設，提升業務能力。三溪鎮組織各業務部門對本部門基層政策特別是政策出現的新變化進行系統學習，確保業務經辦人“能學、能懂、能答”；在為民服務大廳張貼三溪鎮服務事項清單，收集各業務部門主要政策最新宣傳單頁，統一擺放在大廳窗口，讓前來諮詢的群眾找得到、看得懂；通過鎮紀委不定時查崗、組織集中培訓等方式，提升各部門業務人員工作作風及狀態。
加強鎮村聯繫，讓群眾少跑腿。政策宣傳不廣泛，很大的原因在於鎮村銜接不強，部分村居相關業務經辦人政策不熟，導致群眾去往村居後不能辦理，還需自行前往鎮級部門。三溪鎮加強對村一級業務指導，要求各村（居）明確各項業務經辦人，由鎮級經辦人負責各項政策在村級的落實情況；此外，確立將各村（居）前來問詢基本政策的群眾數量作為村級政策執行力的參考，將其納入鎮對村級考核。
多途徑宣傳，效果得保障。好的政策最終要讓老百姓口耳相傳，形成傳播效應。三溪鎮充分利用網格，通過志願宣講、發放一封信、廣播等宣傳方式，將最新的政策下沉入戶；此外，對於在外人員，利用微信、朋友圈等方式，發揮熟人效應，確保在外人員能夠享受同等政策紅利。（文/陳冬）
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