流動的文明窗口

計程車不僅在城市文明建設中是流動的風景線，它更是流動的文明窗口。在計程車營運過程中，會碰到各種各樣的乘客，其中不乏一些將錢物丟失在車上的“馬大哈”。據統計，2019年溫州市交通運輸綜合行政執法隊“失物招領處”共接待了2446批次市民，幫助乘客挽回損失393萬元。

2019年12月16日，市民史女士和朋友在市區購物後乘坐計程車回家，眼看到晚飯時間，她急著回家做飯，用手機支付車費後就匆匆下車了，無意中將一個女式夾包遺落在計程車上，裏面裝著四張自助餐券和從銀行領出的一萬元現金。12月20日，當家裏人問及這筆錢時，史女士才發現夾包弄丟了。於是，她聯繫運管部門，市運管部門將失主的資訊通過車載廣播播放，以及安排計程車失物搜尋熱線工作人員和交通執法隊計程車服務中心熱線工作人員及時進行對接。最終，找到了這筆錢。原來，“的哥”王師傅發現顧客丟失在車上的錢後，早已主動將這筆錢交到了公安部門。

計程車師傅“拾金不昧”的事跡，在我們身邊頻頻發生，2019年8月1日上午浙CT1580齣租車司機王師傅在營運途中發現座位上遺落了一部手機，當即主動送至公司並歸還失主。據了解，失主是一名學生，在接到公司工作人員的電話後，前來取回了手機並表示感謝；2019年8月7日下午，浙CT5575齣租車司機張師傅在營運途中拾到一部手機並主動通過公司歸還乘客，獲得乘客劉先生的好評……

“‘拾金不昧’是中華民族的傳統美德，是一個人高尚道德情操的體現，也是社會主義核心價值觀所大力倡導的一種新風尚。而‘失物招領’是我們對外服務的窗口。”據溫州市交通運輸綜合行政執法隊相關負責人透露，一直以來，他們始終解市民之急、化市民之憂，將出租汽車行業失物招領工作作為一項民生工程。2019年，該隊共協助乘客定位計程車10367批次，共計4300余人，幫助乘客找回4453件物品，挽回群眾損失393萬餘元，失物找回率從以往的20%左右提升至50%。

據了解，市民不慎將錢物丟失在計程車上可通過這些辦法找回，乘客明確乘坐出租汽車車牌的（如有車票等資訊），可以先通過市區出租汽車定位熱線95128或交通運輸服務監督電話12328問詢，確定車輛經營的出租汽車公司，然後撥打各公司服務電話，請公司幫助問詢、搜尋失物。乘客如不知道具體車牌，可以撥打95128通過定位來尋找車牌，如通過定位還是無法找到車牌，建議通過公安的路面監控來尋找車牌。乘客撥打出租汽車定位熱線95128尋求幫忙時，必須提供準確的上、下車時間和上、下車地址，否則很難找到乘坐車輛的車牌。

值得一提的是，如果通過計程車服務公司問詢駕駛員，駕駛員否認攜帶過相關乘客或沒有發現失物等情況，乘客本人需攜帶有效身份證明（身份證、駕駛證、戶口本、居住證、港澳臺通行證、護照、市民卡等），工作時間到出租汽車服務中心查看車內的視頻監控。（朱建波）