想諮詢公積金提取、貸款等業務的市民注意了，南寧住房公積金管理中心從8月15日起試行開展住房公積金12329熱線個人預約服務。值得提醒的是，如有兩次及以上未按預約時間來辦理業務，將取消其一年內的預約資格。

據了解，由於今年住房公積金新政策持續出臺，市民辦理公積金業務數量激增，通過提前熱線預約等方式，可避免群眾扎堆辦事、長時間等待等問題，是一項便民舉措。據介紹，各營業部每個工作日受理5~15筆預約業務，具體預約的人數及時段安排由各營業部自行擬定，並報服務諮詢部轉12329熱線做排號依據。當日預約下一個工作日受理，即當日預約，下一個工作日方能辦理預約業務。當日預約人數超過最高限額的，客戶可預約7個工作日內其他日期辦理。客戶預約後需到指定營業部的預約業務窗口辦理業務，向窗口工作人員出示預約時登記的身份證，由營業部安排優先辦理業務。

預約客戶需要注意，預約後必須在預約日期及預約時段內到相應營業部辦理相關業務，超過預約時段到達的，取消預約優先服務並按到達時間當場取號排隊；超過預約日期的需重新預約。如有兩次及以上未按預約時間來辦理業務的，將取消其一年內的預約資格。

據悉，各營業部從8月15 日起試行預約服務，縣管理部則從9月1日起開設“預約業務窗口”，優先辦理預約業務，而鐵路分中心暫不執行。另外，對所預約業務的辦理，均按照正常的業務辦理流程和相關規定進行。

■溫馨提醒

●12329熱線

接受預約服務時間

每個工作日9:30—12:00、13:00—16:00

●預約服務流程

客戶撥打12329熱線→12329熱線人工服務預審完成→受理預約→確認預約辦理事項、預約時間、辦理地點、手機號碼等資訊→ 預約成功後，12329熱線于每日16:30前將登記的情況發送至各營業部→ 客戶按約定時間持相關資料辦理業務→ 次日9:30前營業部將前一天未到人員傳至12329熱線