本月起,遊客出遊可網購導遊服務了。日前,國家旅遊局面向9個省市旅遊委(局)下發《國家旅遊局關於開展導遊自由執業試點工作的通知》(以下簡稱《通知》),定於今年5月正式啟動導遊自由執業試點工作。這就意味著,今後導遊可通過網路平臺、線下相關機構向預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務,並通過第三方支付平臺收取導遊服務費,根據新規,導遊兜售物品或被吊證。有業內人士分析,導遊自由執業之後,“購物團”有望減少。
新政:9省市試行導遊自由執業,廣西桂林納入試點
《通知》顯示,本月起實行的導遊自由執業試點工作,將在9個省市開展,工作將分為線上、線下兩種類型。其中,在江浙滬三省市、廣西桂林、四川成都開展線上線下導遊自由執業試點工作,在廣東省開展線上導遊自由執業試點工作,在吉林長白山、海南三亞、湖南長沙和張家界引導具有一定實力的OTA企業、線上服務發展較好的旅行社參與試點工作。
監管:導遊兜售物品或被吊證,3年內不得重新申請
時下一些導遊人員強行推銷商品和服務,向旅遊者兜售、變相兜售物品等行為不時發生,如何杜絕?
據悉,新政對於自由執業的導遊,以及提供導遊自由執業業務的機構將出臺一系列監管措施。
其中,5月中旬將制定完成導遊自由執業示範合同。此外,新辦法還提出規定:自由執業的導遊不得從事講解、嚮導以外的其他業務;而自由執業的導遊人員強行推銷商品和服務,向旅遊者兜售、變相兜售物品的,推薦不具有合法資質的餐飲、住宿、購物場所的,均可按照《導遊人員管理條例》相應條款進行處罰。
據悉,自由執業導遊人員如果違規將被吊銷導遊證的,自處罰之日起未逾3年的,不得重新申請導遊證,並列入旅遊經營服務不良資訊,向社會公佈。
影響:遊客可網購個人導遊服務,購物團有望減少
開展導遊自由執業試點對市民有什麼影響?對此,南寧旅遊監督管理部門相關人士説,出遊的市民都希望能有個優秀導游來講解,實行導遊自由執業,以後遊客可以像打車、訂票一樣,隨時隨地網購個人導遊服務。
而開展導遊自由執業後,對於導遊個人來説既是機遇也是挑戰,將促使導遊用優質服務獲取更多執業機會,並能充分發揮市場的力量對導遊優勝劣汰。
對於遊客來説是個利好,一方面能夠自主選擇放心的導遊服務,可以更加靈活地安排自己的出遊行程。另一方面也將有效遏制“買團”“購物團”現象,而放開自由執業,這種“買團”現象會有所減少,同時也有利於讓市場回歸到導遊的服務價值本身上來。 |