5月3日,南寧市工商局12315指揮中心發佈“五一”小長假消費投訴統計,消費者投訴主要集中在強制消費、手機品質以及電動車品質等。 “五一”假期,南寧市工商局12315指揮中心共接聽來電375個,同比去年增加131%。涉及旅遊景區(景點)旅客諮詢2件,已告知旅遊問題解決途徑;受理消費投訴46件,同比去年增長48%;受理舉報9件,同比去年增長350%。來電增多也説明消費者維權意識不斷增強。目前,這些消費投訴和舉報均已分流轉辦,工商部門正在進一步調查處理中。
強制消費
吳女士來電反映,今年4月30日在一手機專賣店購買iPhone 6s,商家在推銷時,告訴她只需付1888元再分期付款即可。但到了實際付款時,商家才告知還需預存1萬多元話費。吳女士當即表示要求退款,商家不同意,並強制其購買另外一部手機。
張女士也來電反映,今年4月份,她在朝陽路一家通訊産品經營部購買手機,遇到強制消費。商家口頭承諾1300元賣給張女士一部手機,但實際需付款3039元,還強制張女士辦理貸款。
手機品質
馮先生4月30日來電反映,他於今年1月6日在秀靈路一通訊營業廳購買一部手機,價值600元。但使用一個月後,就發現手機電池有問題,商家當時同意維修。沒想到這一修就修了一個多月,其間商家還沒有提供備用機給他使用。4月26日,馮先生才拿回修理後的手機,可剛使用4天后,又發現電池出現問題。
同一天,韋先生也來電反映,他4月23日在南寧電科廣場一手機店舖購買了一部價值1700元的手機。但不到一週,他發現手機經常出現問題,無法識別手機卡。
電動車品質
周先生來電反映,今年4月26日,他在中華路某電動車專賣店購買了一輛電動車,價值2800元。可當天電動車報警器就壞了,到售後維修好後,開到半路又出現問題。
李女士來電反映,今年4月28日在南寧市北湖南路購買了一組電動車電池,價值240元。使用過程中發現該電池供電經常故障,送修時發現該電池為二手翻新電池。 |