南寧首家居家照顧中心推出“員工制”新招

引入員工制能否培養出好護工

核心提示

養老護理員這份工作在大夥兒的印象中，多與“吃苦受氣”、“哪兒有工就上哪兒幹”等關鍵詞分不開。“我們從來就是幹到哪家算哪家，有時候幹10天，有時候幹3個月，説不準。”長期從事護工工作的李先生説，這個行業最大的特點就是“動蕩”。近日，南寧市一家政企業採用了新鮮的“員工制”，有別於長期依賴仲介派工的養老護理員，入職的護工除了能領固定工資、購買五險外，還有晉陞空間，打破了養老護理員工作“動蕩”的行規。那麼，為何這家企業率先推出“員工制”呢？

市場調查

南寧養老護理員存在“三高三低”

目前南寧護工市場存在“三高三低”現象，即流動性高、勞動強度高、年齡偏高，社會地位低、收入待遇低、學歷水準低。

“仔細看看供求資訊就知道了，找護工的，大多要求有力氣、能吃苦、年齡還不能太小。”護工黃大姐説，現在的年輕人多數是獨生子女，大部分還有大中專文憑，不願意幹侍候人的養老護理服務工作。“因此，護工較適合我這種沒有什麼文化，年齡偏大的人從事”。

很多護工告訴記者，他們每個月能領到的錢“完全不固定”。因為護理工資的標準不固定，如節假日能拿到150元/天-300元/天；不住家的護工的平均在2000元/月-3000元/月；如果患者不能自理，護工能拿到3000元/月以上……從上林來南寧做護工的老李説，工資説不準是常事，關鍵是工作時間零散，有時候能幹幾個月，有時候幹十來天。

由於這種“三高三低”的市場現狀，很多護工沒有時間去進行專業的養老護理培訓，對疾病認知不足，照護技巧也不熟練。“找一個好護工真的很難。”家住南寧市古城路的劉女士説，她父親因病臥床1年多了，護工已經換了不下5個，要麼就是不了解老人病情，要麼就是嫌累走人。

勇於創新

養老護理服務引入“員工制”

去年12月上旬，一家政服務公司發出這樣的資訊：招聘居家護理員，月工資為3000元-5000元不等，還享有交通津貼以及養老保險等，每週僅需工作40小時。這條招聘廣告透露了一個資訊，即居家養老護工全部可以簽訂正式勞動合同，並享有五險。這種“員工制”的家政用工新模式，在廣西乃至全國仍屬鳳毛麟角。

這家企業為何推出“員工制”新招呢？事情還得從廣西欣諾家庭服務有限公司創始人林思沛説起。林思沛在國外留學工作多年，曾在越南一家居家照顧中心任職。回南寧後，她將居家照顧、老人養護服務作為自己創業的首選。然而，與合夥人考察了一番本地市場後她發現，本地的養老護理服務市場與國外的大不同。“南寧的大多是保姆式而非專業護理，跟俗話説的‘搭把手’差不多，就是起到打點家務、照顧老人基本起居的作用，還達不到優質的養老護理服務水準。”林思沛還發現，本地家政市場基本採用仲介形式，這也是造成護工素質普遍不高、流動性大的原因所在。

“東南亞很多地方要求員工須先辦正規的入職手續，才能上崗。”欣諾家庭服務有限公司顧問洪漢星認為，“員工制”保障了護工的基本權益，如基本生活保障、充足的休息時間等，“例如可由公司給員工舉行各項專業的養老培訓，提高業務水準和素質，避免很多不應該與僱主産生的矛盾和糾紛。”

説幹就幹，這個率先採取了“員工制”的居家照顧中心在南寧市悄然誕生。

爭相入職

應聘者看中“員工制”的穩定

針對一些護工無法滿足患者的康復需求，甚至連最基本的工作也做不到位；有的因缺乏護理知識，甚至在錯誤的護理中加劇了患者的病情等現象。林思諾認為，採取員工制招聘專業護工，可以解決護工水準參差不齊的問題，“不僅如此，還可以藉此吸收一些有文化的年輕人群進入這個行業，改善整個隊伍低文化、低水準的狀態”。

27歲的珊珊正是被“員工制”吸引，選擇入職這家居家照顧中心工作的。珊珊從一家院校學習電子商務專業畢業後，從事過文員、前臺等文職工作，但都很不穩定。珊珊認為，自己選擇這家公司，除了在工資保險上有保障之外，還能不斷學習專業的養老護理技能，如灌食鼻胃管、褥瘡照護、導尿管照護等，“一週僅需工作40小時，其餘時間我可繼續學習深造，而不用擔心全天24小時照料患者，無法抽身”。護工韋姐聽説之後，趕到公司面試。她説：“以往我到僱主家照顧老人，基本是買菜做飯一條龍，連想跟自己的家人團聚一下的時間都很少。如今這家公司‘穩定’，有公司給發工資也靠譜。”

在一些聽到消息趕來應試的護工看來，他們比較看中的是晉陞空間。由於公司參照國外一些地區採用了職業規劃的模式，一些護工可以經由崗位的經驗積累逐漸上升為督導員，或者是獨立開設居家照顧中心，這對長期掙紮在養老護理服務一線的他們來説，無疑是一種改變。

發展趨勢

“員工制”給家政服務業注入活力

在記者的走訪中，大部分家政人員都十分認可“員工制”模式。一位業內人士認為，各種新興業態的出現是行業良性發展的表現，隨著市場需求的多樣化，家政服務公司將突破洗衣、保潔這樣的“簡單勞務型”服務，轉向護理、營養、育兒之類的“知識技能型”服務。因此，家政企業日益規範化和專業化，將是今後發展的趨勢。

“通過典型示範的引領作用，可以提升本地家政服務整體水準。”業內人士認為，合同化管理、實行“員工制”等改革嘗試，都給家政服務業注入生命力和活力。