您一定知道“110”是報警和緊急求助電話，也可能了解“122”是交通事故報警電話，可您知道南寧交警支隊裏其實還設置著一個竭誠為您服務的“支隊長熱線”嗎？今天我們來了解一下它的故事。

　　2016年1月6日是一個普通的工作日，設置在南寧市公安局交警支隊指揮中心的“支隊長熱線”（0771-2890122）席位照常忙碌著，接聽著群眾來電。下午16:00左右，一位女士撥通了支隊長熱線電話，聲音聽起來顯得有些激動。“您好，我是從東莞來到廣西旅遊的遊客，我想感謝今天幫助過我的好心警察，可是我不知道怎麼找到他們……”

　　原來，這位女士姓唐。1月6日上午她駕駛私家車在高速公路上行駛，車輛忽然爆胎拋錨在路邊，地點距離最近的武宣收費站還有二十多公里。前不著村後不著店，唐女士車上沒有工具無法自己修理，只好向過往車輛求助，可過了很長時間，也沒有車輛願意停下施以援手。

　　正當要絕望之時，唐女士忽然看到一輛警車朝她減速駛來，車輛停下，車門打開，一位身著制服的年輕男子走向唐女士。“你好，遇到什麼情況了？”男子熱情詢問。唐女士趕緊將車輛爆胎拋錨、沒有工具無法修理的情況告訴了他。年輕男子二話不説，回到車上叫來了兩位同樣身著制服的同行人員，拿上工具立即幫唐女士換起輪胎來。由於條件有限，三位好心人花了很長時間才幫唐女士將拋錨的小車修好，雖然當時的氣溫不高，還刮著北風，但是三位小夥子頭上都流下了豆大的汗水。車修好後，面對唐女士讓他們留下姓名和單位的請求，三位小夥子委婉地拒絕，告訴唐女士還有公務在身便匆匆離開了。唐女士僅僅記住了這輛警車的車牌號。

　　“我一定要找到這幾位幫助過我的好心人，他們應該是警察，穿著制服的。請您一定要幫我找到他們，我想請你們的領導好好表揚這種助人為樂的精神！”唐女士一邊説著，激動得哽咽起來。

　　接線民警小陳向唐女士就這輛警車的外觀進行了核實，發現這是一輛廣西壯族自治區黎塘監獄的“司法”警車。小陳通過車輛登記的聯繫方式與黎塘監獄取得了聯繫，多方輾轉，終於確認了黎塘監獄3名警官幫助唐女士的事實，讓“有愛”的雙方連上了線，讓這一個溫暖了寒冷冬日的故事有始有終。對於這個故事的結局，唐女士表示“非常滿意”，她説：“我太感謝你們了，你們這裡的警察真是太好了！”

　　南寧交警“支隊長熱線”（0771-2890122）是南寧交警服務市民群眾的一條熱線，每天都要處理和協調涉及南寧交警的各類交管問題。根據廣西區公安廳交警總隊長熱線接處模式，南寧交警“支隊長熱線”有計劃、有步驟地將“三長熱線”與指揮中心其他便民措施有機整合，做到聽民生、訪民情、問民意、解民優，細心解答群眾對交警規範化執法的諮詢、投訴，耐心傾聽群眾對交管工作的意見和建議，真心為群眾答疑解惑，及時幫助群眾協調解決執法規範化、交通秩序管理、交通事故處理、車管業務辦理和各類求助等問題，不斷改進南寧交警部門的交通管理工作，提升群眾的交通安全感和滿意度，在溝通警民關係和服務社會方面發揮了積極作用。

　　在日常工作中，支隊長熱線為大量群眾解決了許多實際交通管理問題。2015年，該熱線共轉辦處理支隊長熱線電話1026件，辦結1020件，辦結率99.42%，處理支隊長信箱3659件，回復及處理3647條，處理率99.67%。

　　據不完全統計，自2012年南寧交警“支隊長熱線”（0771-2890122）開通以來，累計已接聽群眾諮詢、建議、投訴超過8萬條，救助群眾30余次，其中包括道路交通事故救援、為危重病人開闢綠色救援通道等常規救助。中高考期間，“支隊長熱線”還成為“中高考護考熱線”為考生提供服務。

　　支隊長熱線將一貫秉承著為民辦實事、辦好事的要求，用責任搭建警民連心橋，暢通警民溝通的渠道，一如既往地向全市人民傳遞南寧交警的真誠與愛心。

　　南寧市公安局交通警察支隊支隊長熱線：0771-2890122

　　值機時間：行政班時間週一至週五

　　夏令時 8:00-12:00,15:00-18:00；

　　冬令時 8:00-12:00,14:30-17:30。