大夥偏愛“熟人介紹”

面對這種新穎的“一下單就有服務”方式，我們本地真正需要家政服務的人群，是否欣然接受？

南寧市的方先生是一位裝修工人，他偶爾也需要請清潔工幫打理房子衛生。方先生表示，自己平時工作比較忙，因此一年之內大概會請兩三次清潔工，但方式主要是通過朋友介紹，他覺得這樣也比較放心。談到家政APP，他認為家政APP是一種比較便捷的家政服務方式，但就目前大家的意識而言，似乎都還是採用比較傳統的“熟人介紹”方式。記者隨機採訪了10多位市民，大多數人都表示對家政APP“不了解”，找家政無非就是“通過家政公司”或者“熟人介紹”。

“感覺去家政公司諮詢比較靠譜，我不太能接受不認識的家政人員來家裏當清潔工的。”小鐘今年剛畢業，一直在外面租房，平時很少自己打掃房間，有時會請清潔工到府打掃。小鐘覺得雖然家裏沒有什麼值錢的東西，但是想到手機一點就有一個不熟悉的人到府，心裏還是有點忐忑。小鐘的觀念也和大多數人相似。

本地家政服務人員對於家政APP這個新興事物，也發表了自己的一些看法。“去家政公司比較麻煩，而且浪費時間，家政APP就便捷多了，工作任務知道得也比較及時，不容易出錯。”一位正在某家政企業上崗的家政從業人員周阿姨比較認同這種方式；但是，絕大部分家政服務人員都有諸多顧慮:“在網上訂單不太清楚自己的合同簽訂，也不清楚如何收取勞務費用，這點會不會有糾紛？”、“我同樣也不了解僱主方的情況，誰來保障我的權益？”大家對此感到頗為疑慮。

家政APP需成熟軟體支援，且投入巨大

一些曾經嘗試開發本地家政APP的企業，對此也“有話要説”。

南寧天知道科技公司曾經開發過一些社區互動客戶端、家政服務性APP，卻發現本地市場不溫不火。“家政類APP用戶在推廣成本上可以説是天文數字。目前最需要家政服務的實際人群，對移動網際網路的使用有一定障礙。因此，很難讓需要這個APP所提供服務的人群，用上這樣的軟體。”該公司一負責人表示。

一些網際網路開發企業則表示，本地家政服務市場需求並沒有想像中的剛需，有些服務屬於“可有可無”型，形成不了長效。“更重要的是，大多數僱主都認為網上預約過來的阿姨或者修理工僱主基本上都沒有見過真人，在打掃或者裝修的時候丟東西也不一定，對於僱主來説，這是一個不用家政APP預約的理由。”開發企業表示。

因此部分開發企業認為，北上廣科技普及化極高、白領上班族多，所以對家政這一塊的需求量大，家政APP自然發展比較快。不過，一些業內人士提到，這些國內已經成熟的家政APP還沒有在南寧試點運營，而開發本地家政APP的企業還在處於嘗試階段。家政APP應該是有市場，但本地軟體跟不上（APP的開發需要龐大的技術團隊支援），一時半會很難推廣。