南寧已有635個消費維權服務站

分佈在超市、商場、市場、企業和景區等

遇消費問題身邊就有維權服務站

2.5元的豆漿變質了，怎麼維權才划算？買到29元的風扇出了問題，怎樣換才能少跑腿？9月4日，記者跟隨南寧市西鄉塘區工商局，走訪消費維權服務站（以下簡稱“維權站”），發現這條“綠色通道”能讓消費者維權更便捷高效。據了解，南寧目前已經有消費維權站635個，分佈在超市、商場、市場、企業和景區等。消費者通過維權站可以就地維權，而不必凡事都要跑工商所。

8月23日，南寧的杜先生在南城百貨城北店，購買到一瓶2.5元的無糖豆漿。“才2.5元的豆漿，到底是扔掉算了，還是向超市要一個説法？”杜先生猶豫再三，覺得還是到設在超市入口處的維權站試一試。

從杜先生當時的消費投訴登記表記者看到，經超市工作人員核實，該豆漿確實已變質。超市方由此給顧客辦理退貨，還通知賣場管理人員對該商品進行檢查。

在該超市的消費投訴登記表中，消費者買到變質老陳醋、不通電風扇、裂痕碗等，都經過維權站投訴後，獲得超市方的退換貨處理。維權站工作人員在客觀公正、合理解決之下，顧客得以在消費現場解決問題。據了解，該超市的維權站今年1至8月份受理消費者投訴345起，挽回經濟損失57040元，和解率100%，由轄區工商所指導調解的消費投訴6件。

該維權站只是西鄉塘區甚至全南寧市的一個縮影。據了解，西鄉塘區目前有這樣的消費維權服務站145個，今年上半年解決消費糾紛646起，為消費者挽回經濟損失38.5萬元。在全南寧市看來，目前有635個消費維權服務站，分佈在超市、商場、市場、企業和景區等場所。不少消費糾紛能夠“就地化解”，免去消費者跑工商所之苦。