5月1日，廣西將開通“12349防走失熱線”。本月中旬起，有需要的市民可撥打12349申領藍手環。當發生走失、跌倒等意外時，12349平臺可以通過手環內側代碼及時為老人聯繫上家人。記者昨日從柳州12349便民服務熱線了解到，目前已送出200多個藍手環。

為老人領藍手環

4月21日上午，55歲的譚女士來到柳州12349便民服務中心，她是專程來為老母親領藍手環的。

今年清明節，譚女士88歲的老母親一個人出門買東西。走到龍潭菜市附近時，老人突然跌倒在地，頭跌腫了，還流了血。然而，沒有一個人來扶起她。在地上坐了近10分鐘後，老人自己慢慢站起來，走回了家。

譚女士聽老人講述這段經歷後，她的心裏挺不是滋味。後來，她在今報上看到了關於藍手環的報道，決定為老母親代領一個藍手環。

藍手環發揮作用

記者從12349了解到，上個星期，一位熱心市民通過手環內側的代碼，幫助一位迷路的老人找到了家人。

4月17日上午將近11時，一位藍姓市民撥打12349公益服務熱線稱，有一個老師傅走到航二路口（銀山小區後門）附近，卻記不得回家的路。

大致了解情況後，12349的話務員引導藍先生查看老人手上是否佩戴藍手環，並請他報出老人手環內側的代碼。

根據代碼，12349話務員立即通過數據庫搜尋到迷路老人是住秀山小區的81歲的鄧師傅。隨即，話務員及時將情況告知了鄧師傅的愛人韋阿婆，全程僅僅用了兩三分鐘。

記者了解到，此前，廣西12349已通過藍手環尋回了三位迷路走失老人。

已送出200多個

12349工作人員建議，高齡老人家庭要提前做好老人防走失措施，可撥打12349為老人申領藍手環，尤其是有老年癡呆症患者的家庭，更應領取，以便12349在老人走失或遇突發情況時，能及時聯繫其家人。

據統計，自15日以來，已有近700個電話向12349熱線諮詢藍手環，並有200多人前往領取藍手環，還有一些單位和社會團體集中為老人領取藍手環。

在發放藍手環的過程中，12349發現有些老年人因為本身行動有些遲緩，來到中心已經是上氣不接下氣，還有些老人從較遠的地方輾轉搭乘公交車而來，所以12349也希望一些企事業單位或社會團隊、組織、社區，能統一為老年人和殘疾人申領，集中發放，省去老人和殘疾人來回奔波的辛苦。