“雙十一”電商衝擊波來襲 本地實體店變招應對

來源：廣西日報

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一年一度的“雙十一”再度來臨。面對網上商城滿眼的“平、靚、正”折扣商品，網購達人們自然不會放過這個“與高物價抗衡的好時機”。據阿里巴巴數據顯示，截至11日18時，廣西區域消費者在天貓“雙十一”購物狂歡節全網總成交5.23億元。網上電商的鉅額成交量，給線下傳統百貨零售業帶來了或大或小的衝擊。

電商“混戰”消費者狂歡

11月11日零點，夜深人靜，而電商世界裏卻開啟了一場近乎瘋狂的“血拼”。由淘寶天貓商城領銜的“雙十一”促銷盛宴讓眾多網民在這一夜幾近無眠。

當時鐘指到零點，坐在電腦前守候已久的南寧市民馮小姐準時刷新購物車，發現心儀的商品價格全部變為活動價的時候，她眼疾手快地用批量下單的方式將貨品拍下、再用事先轉入支付寶的現金付款，整個過程一氣呵成，只用了不到半分鐘時間。

“為了這一刻，我做了整整半個月的準備工作。”在南寧某事業單位上班的馮小姐説，每年“雙十一”都是她“與飛漲的物價抗衡的最好時機”，和實體商場相比，“雙十一”的網購價格太有吸引力了。為了避免出現往年搶不到貨以及付款網路癱瘓的情況，馮小姐今年提早挑選好心儀商品裝進購物車，再給支付寶注入充足的資金，就耐心等待著開閘付款。

儘管去年191億元的天文成交額早已為今年的盛況埋下伏筆，但網民強大的購買能力和熱情依然讓人始料不及：僅僅在“盛宴”開始的一分鐘內，天貓商城就涌入了1370萬人，支付寶交易總額突破1億元，成交筆數33.9萬筆。此後5分鐘，這一數字直線上升至10億元。

“15分鐘內，我花光了支付寶裏的近5000塊‘大洋’，買了20多件商品。”笑言自己是“殺紅了眼”的馮小姐儘管收穫頗豐但仍覺意猶未盡，“我只在紅色和藍色中糾結了一分鐘，一件價格不到專櫃1/3的衝鋒衣就眼睜睜地被搶走了。”

據阿里巴巴不斷刷新的數據顯示：11日淩晨5時49分，支付寶交易額已經突破了100億，比去年提前了7小時49分；8時42分，這一數字越過121億，輕鬆秒殺去年美國最大的網路購物節“網路星期一”全天的成交額；13時4分，天貓“雙十一”購物狂歡節成交額突破191億元，僅用13小時就完成去年全天支付寶總交易額。

除了天貓商城以外，“雙十一”前後，電商之爭愈演愈烈。“光棍狂歡節”這場幾年前始於淘寶的商業促銷，如今儼然已成為電商界不見硝煙的戰爭。

京東商城從11月1日起啟動5折大型促銷活動，打響了價格戰；亞馬遜、易迅網、1號店、噹噹網、聚美優品、樂蜂網也在促銷活動上各顯神通。而擁有實體店資源的電商也不甘示弱，蘇寧利用線下優勢，展開了為期4天4夜的購物節活動，以自身的1600多家門店網路和蘇寧易購為主會場，展開線上線下同步大力度促銷；國美線上也從11月1日起，啟動“提前雙十一”活動，並將促銷活動拉長至覆蓋整個11月份。

線上“戰火”燒至實體店

與往年各路電商轟轟烈烈的“雙十一”促銷僅是網上的瘋狂相比，今年這場不見硝煙的促銷大戰則明顯地蔓延至傳統百貨零售渠道。面對網路電商逐年刷新的鉅額成交量，南寧本地實體店都不願“坐以待斃”，從上週末開始，從大型百貨商場、品牌專賣店，到路邊的個體小店都紛紛推出促銷活動，試圖在“雙十一”狂歡中分得一杯羹。

在朝陽商圈，一些知名的服飾、家電連鎖店紛紛進行打折促銷，活動時間從9日開始一直延續至11日，折扣從3-8折不等。在這波從線上蔓延至線下的購物狂歡中，許多個體商戶也坐不住了，也在近段時間通過打折、買送等形式進行促銷，持續時間甚至長達一至兩周。

“在9日、10日這兩天，我們店人流量增加了很多，銷售額大幅度上漲，主要原因是正逢週末，再加上與網上的‘雙十一’活動相關聯，促使了銷量的增加。”一家在網上參與“雙十一”活動的休閒品牌服飾連鎖店相關負責人表示，在價格差不多的情況下，客人更傾向於在實體店購物。

南寧夢之島水晶城店、廣州友誼南寧店等大型商場，也不約而同地利用起門前停車場做起了臨時促銷。夢之島水晶城店更是打出了全場低至2折、限時秒殺的“殺手锏”，秒殺價格堪稱史上最低，吸引了大批市民前往掃貨。

另一家本土“老字號”南寧百貨大樓今年的“雙十一”促銷來得更為猛烈。作為廣西率先“觸電”的傳統百貨商場，南寧百貨採用“實體店+電商平臺”的模式，開展線上線下聯合促銷，以“專櫃品質、網上價格”吸引了不少消費者眼球。

“今年南百美美購電商平臺通過提前籌備，在‘雙十一’前後推出限時秒殺、網上搶券、網下抵用等優惠活動，效果很明顯，不僅流量大增，銷售額也達到翻倍水準。”南寧百貨電子商務有限公司總經理覃春明告訴記者。

傳統百貨業出路何方

網購、實體店，兩種消費方式孰優孰劣？電子商務的迅猛崛起究竟會給傳統百貨業帶來哪些衝擊和影響？除了單純拼價格，傳統百貨業又將如何應對？

“近幾年網購發展迅速，但目前來看，商場的銷售並沒有受到影響，實際上同一個品牌線上線下的商品折扣差異並不會太大，網上有‘雙十一’這樣的網購旺季，百貨商場同樣也會有店慶、大型促銷等商家讓利活動。即使在網購旺季，我們也對銷售的穩定增長有信心。”夢之島百貨（新夢）行銷部經理陳泓羽告訴記者，網上專賣店適合一些年輕及講究實惠“快時尚”族群，但百貨店具備明顯的購物優勢，百貨店為消費者提供精緻的購物環境、新品形象展示、體貼優質的服務以及完善的售後服務，顧客可以體驗到商品的具體細節、更能提供試穿及試用，這些都是網路專營店無法提供的。

“我平時沒空逛街，只能利用零碎時間在網上把想買的東西買上，而且網上商家多，能貨比三家。”網購達人馮小姐説，網路購物確實方便實惠，但看不見真實的貨品、容易買到假冒偽劣商品卻是它的一個硬傷。因此，馮小姐並不是所有的商品都會在網上買，比如食品、藥品、奢侈品等，她寧願貴些也要在商場裏購買。

然而，電子商務終究是一種趨勢。“實體店商品大部分時間比網上貴，即使是年終促銷打了四五折的價格對於我們工薪族來説仍然是天價。”在南寧市一家行銷公司上班的黃小姐坦言，網購仍然是她和身邊很多人淘便宜貨的主要方式。

為了應對網購新潮流，南寧百貨在廣西本土百貨業內邁出了涉足電商第一步。“我們採取電商與實體店結合的形式來整合資源，用專櫃的品質、網上的價格更好地服務本地消費者。有信譽的保障，我們無論是實體店還是電商平臺，一定會得到更好的發展。”南寧百貨電子商務有限公司總經理覃春明説。

有關專家表示，當前傳統商業面臨的困難不僅僅是電商模式的挑戰，更有店面租金、水電成本、金融利率、經營環境的壓力，唯有綜合改革，才能找到一條新的發展出路。商業模式的改革不可阻擋，線上、線下融合正在成為主流。