南寧市工商局12315消費者申訴舉報中心發佈11號消費提示

“金九銀十”購買建材需“五注意”

批發價、滿再減、折上折……每年9月～10月既是樓市旺季，也是裝修高峰。許多建材商在此期間都不遺餘力地採取各種促銷方式吸引顧客。然而，一些不法的建材商趁機採取各種手段侵害消費者的合法權益。僅9月份，南寧市工商局12315消費者申訴舉報中心就收到29起建材消費相關申訴。對此，南寧12315發佈11號消費提示，提醒消費者購買建材“五注意”。

近日，市民黃女士在某建材商處花費3520元購買了110塊瓷磚。她回家安裝後發現，購買的瓷磚與此前訂購時的樣板不一致。與商家協調不下，黃女士便投訴。工商部門調查後發現，確是商家提供了不對板的商品。經協調，黃女士獲得差價賠償以及運費、挖磚費用等共計2000元。

針對近期的建材類産品投訴，南寧市12315工作人員表示，近期反映的問題主要集中在以下幾個方面：一是裝修材料良莠不齊，名目繁多的産品讓消費者不知如何挑選，裝修完後發現輻射和有害物質影響身心健康；二是部分不良商家利用消費者缺乏專業知識，推銷質次價高的産品，甚至以次充好，以假充真；三是裝修市場存在眾多外挂公司，層層轉包，又偷工減料，暗藏品質和安全隱患；四是裝修公司在格式合同中加進霸王條款，設置文字陷阱，而部分消費者在簽署合同時不夠謹慎，一些約定事項不明，裝修公司強制消費者預付定金對裝修合同進行擔保，因具體條款不能達成一致，裝修公司拒退定金，坑害消費者；五是價格存在陷阱，例如“特價優惠”、“低價甩賣”、“節假日打折”是商家的慣用手法，其實是提前抬高了價格或沒有明碼標價，有的消費者貪圖便宜而上當。

南寧12315工作人員建議消費者在選購建材産品時，要多觀察、貨比三家、理性消費，做到“五注意四考察”：一、注意調查市場，多考察産品品質和口碑；二、注意對生産商和家裝公司的資質、信譽進行考察；三、注意考察産品的合格證、檢驗報告等相關憑證，購買需測量的建材最好自帶設備，如皮尺、計算器等，以防“短斤少兩”；四、注意購銷合同、家裝合同的考察，避免掉進合同陷阱；五、注意保留票證。