第十屆中國-東盟博覽會將於2013年9月3日至6日在南寧舉行。為圓滿完成本屆博覽貴賓服務保障工作,根據廣西機場管理集團、南寧吳圩國際機場公司有關工作指示精神,南寧機場順旅貴賓公司積極做出安排和部署,提前做好機場貴賓迎送保障方案。
南寧機場順旅貴賓公司將以高標準、高品質、高效率的要求,緊緊圍繞一切服務於“中國—東盟博覽會”這一主題,成立貴賓迎送服務小組,確立各部門的工作職責,在整個“中國—東盟博覽會”期間,順旅貴賓公司將總結歷屆東盟博覽會來的服務經驗,精心策劃,制定貴賓迎送保障方案。近日將做如下幾點保障工作:一是分批對員工進行服務禮儀、服務流程、業務技能等內容培訓,提高員工服務意識和服務水準;二是重新梳理完善服務流程,尤其是重要貴賓的接待流程,在服務過程中必須做到快捷高效,大方得體,符合禮儀標準;三是安排總調業務骨幹與相關接待單位對接,認真做好提前預約,預留包廂的對接工作。
此外,在博覽會期間繼續推出順旅貴賓新穎的特色服務,致力打造屬於順旅貴賓自己的服務品牌服務;要客服務小組專人專門為要客提供精品服務,提高服務的檔次;進行貴賓車等設備設施安全檢查,確保東盟博覽會貴賓車輛安全運作保障處於良好狀態。 |