“邊檢流動工作站”的檢查員在船上提供“到府”服務。 本報記者陳羽 攝

隨著南寧經濟的跨越式發展，出入境人員和環境在不斷變化，南寧邊防檢查站積極融入這一大環境中，在中外貿易合作中積極服務企業助推經濟發展，通過創新工作方法、改善工作作風，為旅客和企業提供了專業、高效的服務。經濟發展到哪，邊檢服務就跟進到哪。

零距離全天候服務

前往澳門的女性旅客在經過南寧吳圩國際機場出境大廳時，給素不相識的南寧邊防檢查站女檢查員陶麗娟送上了一枝康乃馨。小小康乃馨傳遞了旅客對綠城邊檢的肯定。

5月14日，澳門航空的林蘭一大早便來到了南寧邊防檢查站，代表公司總部贈送了專門在澳門製作的水晶牌。剔透的水晶牌表達了航空公司對綠城邊檢的感謝。

是什麼讓南寧邊防檢查站贏得了社會各界的讚譽？

在下面這個事件中，您可以找到答案。

2011年12月25日4時50分，一架運載著1000多頭美國進口種豬全貨機“空降”南寧機場，渡洋過海的種豬體力透支，必須儘快運送到中牧集團的牧業場。飛機一入境，檢查員們只揉了揉因熬夜變得通紅的雙眼，便投入到了工作中去。

打開貨艙門，一股刺鼻的氣味撲面而來，1000多頭豬的糞便瀰漫整個機艙。“不管什麼情況，我們都要登機檢查，確保安全。”檢查員盤艷莙説，“紅眼航班”是常有的事，但不能因為時間晚而讓服務和工作打折。

“你們的速度No.1，謝謝你們！”美國種豬公司的“豬司令”Jackson不住誇讚邊檢工作人員。深夜奮戰，南寧邊防檢查站在最短時間內完成了機上人員的通關手續，確保種豬安全、順利、快速運送至區內各牧業公司。

“3萬元一頭的種豬呢，順利對接了就放心了！”中牧集團工作人員也大大舒了口氣。

流動邊檢到府服務

除了空港口岸，南寧邊防檢查站還肩負著南寧港往返港澳小型船舶的邊防檢查任務。該站針對南寧至港澳的小型船舶沒有固定裝卸貨物碼頭的實際，推出了“邊檢流動工作站”服務，在執勤車上配備查驗電腦和對講機等設備，到南寧市範圍內140多公里的內河航線碼頭“到府”服務，每次可為船務公司節省8個小時和近6000元的運輸成本。

“現在的服務品質跟以前比有了質的飛躍，只要進行電話預約，邊檢官兵就會趕到船舶一線，為我們辦理相關手續，免去了我們往來奔波的時間。”南寧港航運輸有限公司副總經理黃忠林説，邊檢服務“靠前”，不僅簡化了手續，而且間接幫助企業節省了時間和經費，讓貨船能“多拉快跑”。

據統計，2007年以來，該站共檢查出入境船舶1200余艘（次），貨物85033.86噸，為船務公司、貨主等減少經營成本200余萬元。

另外，“24小時邊檢服務熱線”、邊檢QQ群、邊檢微網志等也都是南寧邊防檢查站主動構建的多項便民服務網路。其中，2007年10月，南寧邊防檢查站向南寧市口岸辦申請了4553337電話，並且在口岸諮詢臺、意見箱打出號碼方便旅客問詢，這條“邊檢服務熱線”是24小時熱線——為了保證旅客需求，下班後，服務熱線自動轉接到檢查科兩位同志的手機，隨時線上解答市民的問題。

真誠服務贏來錦旗

南寧邊防檢查站立足服務北部灣經濟發展、東盟國際商圈建設大局，積極探索與機場管理公司、航空公司等企業建立合作服務機制。2012年，南寧邊防檢查站組織人員對航空公司、旅行社、出入境旅客開展大走訪活動，積極聽取社會各界的意見和建議，探索創新團隊驗放新模式，受到了航空公司和廣大旅行社的高度讚譽。

3月26日上午,馬來西亞亞洲航空公司一行3人來到南寧邊防檢查站值勤現場，向檢查員們贈送了一面寫有“心繫旅客、熱情服務”字樣的錦旗。“他們人性化的服務和專業的素質讓我由衷地嘆服。”亞航南寧站站長何遠寧説。

今年1月，一名在吉隆坡打“黑工”的中國人被遣送回國。“當時那名旅客只穿了夏裝，而南寧氣溫才幾攝氏度，邊檢官兵沒有歧視這名旅客，還為他提供了暖氣室和熱水。”何遠寧説邊防檢查站的工作細緻貼心。後來這名遣返人員在南寧邊防檢查站的幫助協調下乘坐國內航班返回了原籍。

隨著出境遊的日益火熱，南寧邊防檢查站還不定期地舉辦旅遊團領隊出入境業務培訓班，講解各國在辦理出入境手續方面應該注意的事項。

“這方面的知識對我們太重要了，直接關係到每一位遊客能否順利地出入境。”桂林國旅南寧分公司總經理張長滿説，南寧邊防檢查站的熱情服務讓旅行社很受用，特別是簡化了旅遊團辦理邊檢通關手續，方便了旅客。

“綠色通道”方便旅客

2012年2月16日上午，南寧口岸出境大廳迎來了一批特殊的旅客，30多人都拖著沉重的高爾夫球具。原來他們是廣西泰邦高爾夫俱樂部的球手，受邀前往馬來西亞、新加坡開展高爾夫球交流活動。

出境人員多、行李多，高爾夫球具不易通過驗放通道，怎麼辦？這時候幾條“綠色通道”開通了，每一條通道都有一名臺外檢查員進行引導，並幫助旅客搬運球具和行李，驗放現場有序通暢。

“這是我們第一次組織球隊到海外交流，之前總擔心帶著這麼沉重的球具不方便出關，沒想到這樣順利，謝謝你們。”通關後，球隊領隊對邊檢官兵的優質服務表示感謝。據了解，從2008年到現在已經有100余批國內外高爾夫代表團從南寧口岸進出，南寧邊防檢查站都積極提供貼心服務，保證了球員們順利進出。

不僅體育活動交流日益頻繁，廣西外派勞務也呈增長態勢，前往東南亞和非洲國家務工的人員不斷增多。特別是春節過後，勞務人員陸續出境，但大部分人是首次出境，對出境流程不了解。

南寧邊防檢查站與航空公司、旅行社和勞務公司加強資訊溝通，及時、準確掌握勞務人員的出境時間、人數等資訊，週密部署勤務，確保出國的勞務人員隨到隨檢，縮短候檢時間。

處於南疆第一關的南寧口岸不僅是廣西對外開放的橋頭堡，也是連接海峽兩岸和東盟各國的重要門戶。擔負南寧口岸出入境邊防檢查任務的南寧邊防檢查站，以“大通關”“大發展”的戰略目標緊跟發展步伐，推出多項優質服務措施，以文明、便捷、令旅客滿意的服務助力經濟貿易大發展和廣西橋頭堡建設，在無形的國境線上搭建起一座溝通的“金橋”。