| 市民對在南寧入學、看病就醫、出門旅遊的滿意程度如何，對這些行業都有些什麼建議？近日，南寧市糾風辦通報了2012年民主評議政風行風活動滿意度測評情況，上述3個行業中，群眾對政風行風建設成果給予較高評價，但對收費方面的滿意度最低
抽測13家單位
綜合滿意度連續三年上升
南寧市去年對公辦中小學校、公立醫院、旅遊業等行業的13家單位進行了群眾滿意度測評。該測評由三部分按不同權重組成，包括網路測評、南寧市糾風辦組織評議員考評和測評、國家統計局南寧調查隊開展測評等。其中，國家統計局南寧調查隊開展的測評權重最高，佔80%。來自社會各階層的群眾5000人參評。
評議結果顯示，群眾對公辦中小學校的滿意度為91.7%，公立醫院為88.5%，旅遊行業為85.4%；綜合滿意度89.1%，連續三年上升。各被評單位的政風行風建設雖然得到了“較高評價”，但從群眾評議的主要問題和反映的不滿意具體事例來看，當前政風行風建設仍然存在一些亟待解決的突出問題。
對學校
最煩“多收費”和辦班貓膩
測評結果顯示，家長對學校教育的關注主要有師德教育、作息時間、招生收費、教學品質、學生課外作業量等方面。在接受調查的學生家長中，有6.67%對超標準收費或擴大範圍收費表示不滿意和不太滿意；有近兩成家長表示對學校收費政策“不了解”。6%的家長們“最不滿意”學校利用節日、雙休日組織學生集體上課，舉辦各類復習班和培訓班；普通高中不嚴格按“三限”（限人數、限分數、限收費）規定招收擇校生等。
家長們反映比較集中的問題有：學校老師在外開培訓班的情況較嚴重；中學生作業負擔重，學生晚上做作業至11時還沒做完；學校辦班分普通班和重點班，給“落後”學生自尊心造成打擊；有些學校收贊助費；學生一旦學習成績差，就遇到不平等對待，比如安排坐教室後排等等。
對醫療
最怕“亂收費”和排隊長龍
在醫療服務方面，群眾對醫療收費的滿意度在各項指標中最低，為86.58%，集中反映在政府降價藥品、集中招標採購藥品、醫療服務、醫療器械、一次性醫用衛生材料等方面存在亂加價及亂收費等現象。
調查中，患者及家屬針對醫院提出不少意見。例如：住院患者有病痛，主治醫生來看時講解不夠耐心，主治醫生查房的次數較少，建議醫院和醫生多關心病人，及時就病人的身體狀況和治療方案與家屬溝通；就醫排隊時間過長，建議增加問診室；電子處方的透明度不夠，病人不了解處方過程，中間的收費沒有給患者講明等等。
對旅遊
最厭“零團費”和景區宰客
旅遊方面，群眾滿意度最低的是旅行社存在挂靠承包、無許可無資質經營、“零負團費”低價操作等問題。此外，旅遊從業人員的服務態度不佳、旅遊行業普遍收費過高，旅遊景點商品價格太貴等也是關注焦點。
針對公眾的評議結果，南寧市糾風辦為行業整改開出“藥方”，建議教育系統應重點解決學校收費問題和改善辦學條件，醫療系統應重點解決收費和服務品質問題，旅遊系統應重點解決旅行社服務及景區亂收費行為。 |
