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廣西公佈去年十大消費維權案"問題汽油案"賠793萬
-當代生活報訊(記者 蒙進煌實習生 楊俏瓊) 3月5日,廣西工商局、消委會發佈2012年度消費者申訴舉報熱點分析和十大消費維權案例。據了解,2012年全區工商12315消費者申訴舉報系統共受理申訴舉報8179件,為消費者挽回經濟損失10988.6萬元;受理舉報2321件,罰沒款124.2萬元。其中,商品消費申訴以家用電子電器類佔了大頭,達33.9%。服務消費申訴則以電信服務申訴為主,佔比達到26.6%。
而2012年廣西十大消費維權案,不僅涉及房産、汽車等大宗消費,也涉及産品品質問題、銷售假冒商品、消費場所人身受傷害等等。幸運的是,經調解,這些案例的受害者的權益都獲得了保障,挽回了經濟損失。本報選取其中4起案例,給廣大消費者維權提供一些參考。
案例1:
成品油出問題
2053名車主獲賠
2012年2月中下旬,南寧市先後有機動車在多個加油站加93號汽油後,發動機出現故障。問題引發了多名車主的不滿,因而向加油站投訴和索賠。南寧市工商局啟動應急預案,及時開展大規模消費維權調解活動,召集相關加油站負責人逐一開展行政約談,積極妥善處理消費申訴。最終2053輛車車主獲得了賠償,退賠金額達793萬元。
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