新買汽車遭遇自燃爆缸

在典型案例中，僅汽車案例就佔兩起。

去年1月17日晚，南寧市民鄭先生買了不到一年的汽車，竟在自家樓下自燃。當時，這輛在廣西弘德汽車銷售服務有限公司購買的上海大眾POLO1.4排量小汽車，僅行駛了9000余公里。經南寧市青秀公安消防大隊現場調查取證，認定該小汽車自燃是因為內部電路短路引起，並出具了鑒定證明。鄭先生多次與經銷商協商，要求賠償未果。最終，在消委會的調解下，最終依法獲得賠償，領回一輛同型號新車。

消費者寧先生的汽車則有不同“遭遇”。去年，寧先生花80萬元，在玉林市駿翔汽車貿易有限公司購買進口大眾途銳3.0TSIV6高配置汽車一輛，幾天后，在對輪胎進行維修時，他發現，該車並非商家所稱“高配型”車，僅僅是商家將“舒適型”增添一些配置，改裝後按“高配型”車銷售給他。隨後，寧先生進行了投訴。最終，他獲得差價款5萬元的賠償，並獲3次免費保養。

在此，工商部門提醒消費者，在汽車修理過程中注意收集、索取保存好相關證據；在保養或者維修車輛時，仔細核對服務項目、配件價格、工時費且保存好維修單據，對於維修站提出的一些口頭協議，最好形成書面協議；在汽車維修之前盡可能請有經驗的人，事先對車輛故障進行預先判斷，避免掉入一些汽車維修商家的維修陷阱。

在超市摔倒獲賠醫藥費

去年11月17日，靖西縣老人馮某沒想到自己會遭遇“飛來橫禍”。

這天，馮某在靖西縣百匯超市逛街，走到肉類區時，恰逢正在搞促銷活動。銷售櫃檯前人多擁擠，且場面混亂，卻無工作人員在場維持秩序。老人經過時，在豬肉專區櫃檯前與人相撞摔倒，經縣人民醫院診斷，確定為左股骨脛骨骨折。在治療期間花費醫藥費2.7984萬元。

老人不服，便向工商局投訴。經調查，當天，該超市在促銷現場沒有採取相關的安全保障措施，也沒有妥善安排工作人員維持促銷現場秩序。工商部門認為超市負主要責任，消費者負次要責任。最終由超市支付馮某醫藥費總額的60%。