貴州省六盤水市鍾山區：聽民聲 辦民需 得民心

案例二：鍾山區“黨員服務項目化”探索 社區治理新模式

“黨員服務項目化”是鍾山區認真貫徹落實習近平總書記“落細落小，注重細節小事”要求，紮實推進“三嚴三實”專題教育，圍繞加強在職黨員管理，促進黨員幹部在8小時外發揮作用，積極探索出的新形勢下黨員參與社區治理工作新模式。其核心就是把廣大居民群眾的需求當“項目”來做，做細做小做實。進一步構建了“工作在單位、活動在居委、奉獻雙崗位”的在職黨員志願服務的工作格局，幹群關係更加和諧，群眾滿意度得到進一步提升。

圖説：社區服務

一、主要做法

（一）立足群眾需求，精心謀劃項目

居委會以群眾需求為第一信號，精心收集、設置、分類服務項目，有機推動黨員意識、志願精神和群眾需求的最佳結合。一是深入群眾廣泛收集服務項目。通過網格員入戶發放“服務項目申請表”、電話收集、院壩會、轄區黨組織聯席會等形式廣泛聽取社情民意，例如收集：家電維修、子女入學、幫助留守兒童購買學習用具等服務困難群眾的短期項目，同時徵求轄區居民、單位、個體工商戶在生産生活中對社會治理和公共服務的意見建議，在此基礎上形成服務項目清單。二是結合每月主題設置服務項目。結合鍾山區的中心工作和工作重點，以月為單位，擬定了12個不同時間節點的活動主題，各居委會在每月主題的指導下結合報到黨員服務意願，志願者服務隊的服務範圍，規範科學設置服務項目為居民提供服務，如關愛困難人群、夜間治安巡防、醫療保健等集體中長期服務項目，深受群眾青睞。使之前因居委會人員、技術不足等因素，一些想實施但無法開展的服務得以開展，豐富了服務內容和範圍。如今年大年初二，結合二月份“迎新春、促和諧”主題，荷泉社區開展關愛孤寡老人、空巢老人、留守兒童送溫暖服務項目，組織報到黨員、居委會黨員幹部和志願者為轄區孤寡老人、空巢老人、留守兒童送上一桌豐盛的“愛心團圓飯，共度新春佳節”構建一個溫暖和諧的社會環境。三是建立臺帳科學分類服務項目。居委會把在廣泛走訪群眾中收集的項目，對其合理性和是否符合普通黨員、志願者服務隊伍、單位黨組織服務意願進行核實和篩選，結合“一月一主題”集體服務項目，按照政策法規宣傳、法律諮詢援助、衛生醫療等共15大項160余個子項目，分類建立服務項目臺帳，形成“服務項目庫”並及時更新服務項目，提供給報到黨員幹部認領。截至目前，全區87個城市居委會黨支部共收集梳理匯總設置服務項目3730個，其中，個性如“微心願”等服務項目2800余個，共性如“巡邏排查”等服務項目900余個。

圖説：社區查訪