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貴州省六盤水市鍾山區:聽民聲 辦民需 得民心

發佈時間: 2016-01-19 14:36:14   |  來源: 聯盟中國   |     |  責任編輯: 曹洋

 

五、建立回訪機制,及時反饋促整改

對交辦的社情民意落實情況,區社情民意辦不定期通過實地走訪、電話、回帖、電郵等方式進行回訪,了解反映意見是否落實、承辦人是否及時進行溝通聯繫、辦理人員態度是否誠懇和聽取當事人意見,對辦理滿意度進行測評,針對基本滿意和不滿意的事項向責任單位下發整改函,限期整改。針對一部分“多頭訪”、“重復訪”、“集中訪”民情問題,適當加大回訪溝通力度,避免矛盾升級惡化。兩年多來,共回訪群眾1930余次,保證群眾意見不落空、有人理、見實效。

圖説:服務辦公

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