河北省邢臺市：南和創建社會治理綜合服務管理平臺

治理服務化　社會更穩定

“服務是最好的治理”，推行網格化管理的目的，就是要通過服務實現治理的目的。南和縣通過網格化管理，在為群眾提供精準、高效服務的同時，拉近了與群眾的距離，更加有效地掌握了社情民意，化解了矛盾糾紛，強化了社會治理，實現了“民情無遺漏、資訊底數清、服務零距離、管理無盲點”。

今年6月份，某小區楊女士向入戶走訪的網格員李小龍反映，樓下的車庫晚上有人加工書包，噪音過大，嚴重影響其正常休息。聽到反映後，李小龍又是實地走訪，又是向公安部門和及物業反映。最終經過多方耐心勸導，加工戶同意安裝隔音玻璃等設施將噪音減小，並承諾晚上10點以後不再進行加工，問題圓滿解決。楊女士説，多虧有了網格員，這事兒要放在過去，找不到人管，忍不下去就要跟對方“幹仗”，幹仗之後還是解決不了問題。今年以來，該縣利用網格化綜合服務管理平臺排查化解各類矛盾糾紛2421起，最大限度地防止了矛盾激化，促進了社會和諧穩定。

一位網格員就是一座移動的服務站和宣傳站。記者了解到，網格員除為群眾服務外，還要積極宣傳黨和國家政策、接受群眾諮詢、隨時排查化解矛盾糾紛。比如，在“9.3”閱兵安保期間，該縣網格員積極向群眾宣傳消防安全、安全生産、輯槍治爆等相關知識，踴躍參與安全生産、信訪穩定和大氣污染隱患排查整治工作，共摸排上報各類隱患1200多處，為閱兵活動期間安全生産“無事故”、大氣污染事件“零發生”和進京非訪案件“歸零”發揮了重要作用。

截止8月底，全縣網格員共發現上報案件30200件，結案29598件，結案率達98%,群眾反映強烈的城市部件損壞、生活垃圾堆放、信號燈不亮、噪音污染等影響群眾生産生活的各類問題得到有效解決；全縣社會治安、刑事、兩搶一盜案件案發率同比分別下降45.7%、37.7%、36.8%，信訪總量、交通事故同比分別下降53%、28%。

“‘小網格’搭建起社會治理服務大舞臺。網格化管理模式的推行，促使職能部門自覺把群眾需求作為工作導向，及時主動到府為群眾服務。”南和縣委書記李超英説，以網格化管理、資訊化支撐、綜合化服務為主要內容的“六化協同、四務聯動”社會治理服務新體系，已經成為基層黨群幹群的連心橋、社會矛盾的穩壓器和社會問題的減壓閥，在推進社會治理創新，提高社會治理能力現代化上發揮了積極作用。

創新社會治理永遠在路上。敢為人先的南和人民探索創新社會治理模式的腳步一直沒有停歇，繼續破解著城鄉一體網格化建設中的難點問題，並將借助這個平臺深入推進“四個全面”戰略部署。