為持續推進金融消費者教育和金融知識普及工作，切實提升社會公眾金融素養,提高金融消費者識別風險、防範風險的能力。根據《關於開展2021年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”活動的通知》（銀辦發〔2021〕135號）和省分行《中國建設銀江西省分行2021年金融知識宣傳服務月活動方案》（建贛個金〔2021〕24號）文件要求，建設銀行上饒市分行9月份在全行開展了“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融知識宣傳服務月活動，現將活動情況報告如下：

一、高度重視，加強組織領導

為保障“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”活動有序開展，取得實效，我行成立2021年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融知識宣傳服務月活動小組，由分管行長任組長，消保成員部門負責人為成員，負責我行“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融知識宣傳服務月活動的總體指導和部署。領導小組下設辦公室，辦公室設在個人金融部，統籌協調各營業網點落實各項工作要求，積極配合做好各項工作，確保“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融知識宣傳服務月工作紮實推進。

二、制定方案，精心安排

（一）積極配合，明確工作目標

根據監管部門和省分行活動要求，制定《中國建設銀行上饒市分行2021年金融知識宣傳服務月活動方案》（建贛饒發〔2021〕38號），第一時間部署工作，將工作要求、工作目標下發至各個網點。確保我行在“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融知識宣傳服務月活動期間做好優質宣傳服務工作。

（二）開展宣傳培訓，確保活動品質

活動開始前期，我行已將宣傳海報發放至全轄網點，要求網點利用晨會、夕會學習金融知識宣傳服務月活動相關要求、主要內容，提升宣傳活動水準；明確網點負責人為第一投訴責任人，確保投訴、諮詢受理效率與品質。

（三）線上線下聯動，形式多樣，內容豐富

市分行在活動期間，組織網點員工在營業大廳給客戶進行消費者金融知識宣傳，通過LED、網點宣傳視頻、給客戶發放活動宣傳折頁、開展“建行財富季智慧消保來助力”活動，引導客戶進行消保知識答題，學習消保知識。組織各綜合性支行走進社區、商業區、校區、村鎮、開展“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融知識宣傳服務月系列活動。

在做好線下宣傳活動的同時，組織各綜合性支行利用製作美篇、微信軟文、報社投稿、網路投稿等形式積極宣傳，充分發揮網點同事智慧與才藝做好活動宣傳，宣傳內容覆蓋存款保險、防範識別金融電信網路詐騙、金融消費者八項基本權益、反假幣、支付結算、個人資訊保護、規範使用信用卡、識別防範“套路貸”等金融知識。

三、活動的實效性

本次金融知識宣傳服務活動取得顯著成效。一是增強了消費者風險責任意識和誠信意識，提升了金融素養。二是引導消費者和投資者理性選擇、正確使用金融産品和服務。三是促使消費者自覺抵制網上金融謠言和金融負能量，共建清朗網路空間，提高消費者識別風險、防範風險的能力。四是以“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民”金融知識宣傳服務月活動為契機，強化各網點消保工作培訓，提升客戶投訴處理質效。

此次活動進一步體現了建設銀行上饒市分行踐行大行擔當、履行社會責任的國有大行形象。建設銀行上饒市分行將繼續按照監管要求，多渠道、多形式開展內容豐富的金融知識宣傳活動，為人民日益增長的美好生活需要貢獻金融力量！（供稿：中國建設銀行上饒市分行）