在疫情防控這個沒有硝煙的戰場上，郵儲銀行上饒市分行廣大幹部職工堅定地站在疫情防控第一線，哪有需要，哪有任務，就往哪去，把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，切實做好特殊時期疫情防控和金融服務保障工作，用實際行動踐行郵儲人的責任擔當。
守好一線，總説我先上
在疫情防控工作當中，有這樣一個人，她堅守崗位，把抗疫工作做得扎紮實實；她挺身而出，把客戶的事當作自已的事。她就是鉛山縣獅江支行大堂經理黃義芳。面對疫情，作為大堂經理的黃義芳，迅速行動，按照疫情防控要求，及時將營業廳“切換”到抗疫狀態，對前來辦理業務的客戶進行體溫檢測和登記，根據客戶需求，主動分流客戶，最大限度減少人員聚集。
“雖然我的這份工作很平凡，不能像醫務工作者那樣衝鋒在一線，但我依然會在自己的能力範圍為抗擊疫情出一份力。”連日來，她利用一部手機和一份名單，挑起了心中的責任，提示客戶做好防護措施，了解客戶金融服務需求。幾乎每天都要打上百個電話，即使咽喉發炎，講話困難，她也依然沒有停歇。
11月2日，在與客戶電話聯繫中，黃義芳得知客戶的小區因為封閉管理，小孩上不了網課。仔細詢問後得知，客戶兩夫妻長年在外地打工，家中只有老母親照顧年幼的孩子，而老人使用的又是老年機，不能上網。黃義芳想著孩子可不能耽誤學習啊，但現在疫情這麼嚴重，怎麼才能幫助到客戶呢。在和領導彙報，黃義芳回到家中將自已的備用手機拿出，並向客戶要來了孩子的班級資訊，註冊了網課軟體，成功加入了班級群。
也因為客戶小區的嚴格管控，黃義芳無法進入客戶的小區，只能將已經消過毒、封裝好的手機交給在小區值守的疫情防控工作人員，由工作人員代為轉交。“郵儲銀行的服務實在是太好了，你們郵儲人真是心中裝著客戶的最美‘逆行者’。”在得知自已的孩子拿到手機，成功上了網課後，客戶在電話中感激地對黃義芳説道。
勇於擔當，總是衝在前
“只要有需要，隨時安排我。”在這場與時間賽跑的“戰役”中，“90後”黨員王夢蘭積極響應號召，義無反顧衝在疫情防控第一線，用實際行動踐行“黨旗在一線飄揚，我是黨員我先上”的錚錚誓言。
面對小區封控，道路交通管制，網點能到崗人員日漸減少等一系列難題，作為上饒市開發區支行支行長的她不畏困難，積極應對，扛牢屬地責任，嚴格落實疫情防控要求，制定嚴密的疫情防控方案及措施，每個環節都認真細緻、一絲不茍，確保網點防疫工作全方位、無死角，為廣大客戶提供安全、不間斷的金融服務。
而在全力做好金融服務保障工作的同時，王夢蘭還全力配合當地政府參與社區網格化管理，積極投身疫情防控志願服務工作中。“請大家出示一下健康碼和條碼，依次往前走......”在核酸檢測點王夢蘭對著每一位前來做檢測的居民説道。雖然只有短短的幾個字，但一遍遍的重復已讓她聲音嘶啞。而近一週以來，她每天早上7點準時來到核酸檢測點，經常要忙到深夜才能完成一天的工作。
作為核酸檢測資訊採集員，需要近距離與檢測居民接觸，因此要全天穿上防護服，在熾熱的陽光下，衣服濕了又幹，幹了又濕，累得幾乎虛脫，可即便如此她也只是稍作休息便立馬投入到工作當中。她常説的一句話是：“我是一名黨員，我應該衝在最前面！”
牢記職責，總愛帶頭幹
“爸爸祝您生日快樂！我想您了。”11月20日晚，汪嘯偉一天的工作還未結束，正拿出筆電，一條條地列起待辦工作事項，此時，一旁的手機響起，遠在婺源家中的孩子發來了語音消息。
“今天要儘快趕到單位，可不能耽擱了！”10月30日接到疫情消息的第一時間，該市分行辦公室汪嘯偉便從家中匆匆趕往單位，腦海中列出需要緊急去做的事項：儘快發出緊急通知，安排緊急會議，制定應急預案，統計好轄內員工健康狀況並將收集好的防疫注意事項發給大家等等。到達辦公室後，他在領導的指導下緊急起草文件、下發通知、確定流程、安排會議，忙碌的像旋轉的陀螺，緊急事項也一條條成功完成，充分保障了該市分行的疫情防控與經營管理工作有序運轉。
隨著疫情防控形勢的日益嚴峻，更多小區、街道實行了封控，為保障該市分行機關的正常運轉，該市分行緊急組織了一支黨員骨幹突擊隊留駐單位，吃住在辦公室，汪嘯偉聽説後毅然決然報名參加，現今已連續堅持在崗20多天。而他的妻子作為一名核酸檢測工作人員同樣堅持在崗多天，家中2歲大的孩子只能交由家中老人照顧。“面對疫情，我和妻子都要聽從指揮、服從調配、全力以赴。”汪嘯偉堅定地説道。
“疫”不容辭，總在最前沿
自疫情突發以來，鉛山縣支行客戶經理鄭超同志積極作為、主動擔當，傾情助力金融消費者共克時艱。為了疫情防控的需要，在部分線下工作難以正常開展的情況下，鄭超每天打出50余通電話了解客戶在疫情期間的金融需求，為因疫情而受困的企業客戶排憂解難。
11月14日通過電訪了解到江西某建設有限公司因疫情無法調度週轉資金，鄭超馬上通過線上視頻方式指導客戶通過手機銀行完成“小微易貸”測試並成功測得企業的貸款額度。之後通過與客戶溝通，了接到企業相關工作人員因疫情原因小區被封鎖，出行不便，導致銀行UK無法拿出公司，客戶一籌莫展。了解情況後，鄭超第一時間向支行領導彙報，並積極與當地防疫相關部門溝通，成功取得了通行證明。隨後，在做好安全防護的情況下，鄭超同志來到企業工作人員小區，成功幫助客戶取回了銀行UK。後續通過線上視頻的溝通方式，鄭超耐心指導客戶完成了網銀操作。最終，在風險可控、程式合規的前提下，為企業發放了200萬元“小微易貸”貸款，幫助企業解決了資金難題，恢復了正常運轉。
“太感謝了！真是雪中送炭啊！你們的服務這麼週到、這麼便捷，太為我們這些客戶著想了！”客戶激動地握住鄭超的手，為疫情期間郵儲銀行的工作效率點讚，為鄭超的敬業奉獻連連稱好。
推動該市分行疫情防控和金融服務工作有序運轉的正是一個個像黃義芳等同志一樣面對疫情依然堅守在崗位上的郵儲“逆行者”。面對疫情他們沒有抱怨、沒有退縮，用行動詮釋初心和使命，用付出彰顯責任與擔當，也正是他們一個個挺身而出的身影，才築就了疫情防控戰線上一座座堅實堡壘。（供稿：郵儲銀行上饒市分行）
