冬日臨近，天津市日均氣溫將降至零度左右，各類用水設施在這種環境下容易出現凍損現象。在此，天津水務集團結合冬季供用水特點，向廣大用戶作出提示，希望幫助居民冬季安全用水。

1.天氣寒冷時，夜晚應關閉陽臺、廚房、衛生間等有供水設施房間的窗戶，以保證室內溫度在零攝氏度以上。水錶安裝在樓道內的還要注意關閉樓道門窗。

2.對暴露在外的供水管道、水龍頭等供水設施應用海綿、草繩、棉麻織物、塑膠泡沫等保溫材料進行包紮，能有效的降低凍損發生的概率。對於室外的水錶井等供水設施井內應填滿鋸末、棉絮或其他保溫材料，建議井蓋用塑膠布蓋好，可有效預防水錶及供水設施凍壞。

3.對於水錶、水管在陽臺或明廚、明廁位置的用戶應提前做好供水設施的防冰凍準備，尤其家中長期無人及空房未通暖氣的用戶，應清空管道，做好水錶水管防凍處理，同時要記得把有效的聯絡方式告訴物業或鄰居，以便出現凍漏情況時能夠及時與您取得聯繫。

4.如長期不居住空房時，關閉所有供水截門，尤其馬桶水箱的上水截門，以防發生冰凍造成淹泡事故。

5.寒潮來臨時，建議關閉太陽能進水閥，排空水管。極寒天氣下，建議用戶夜間可採取“滴水成線”措施，保持水龍頭滴水，避免冰凍，滴水收集可再利用。

6.對已凍冰的水龍頭、水錶、管道，切勿用熱水淋或用火烤，易造成管道、水錶及用水設施的損壞。宜先用熱毛巾裹在水龍頭上，然後用溫水澆淋，使水龍頭慢慢解凍。再用溫水沿水龍頭慢慢向管道澆淋，使管道解凍。如水管為鍍鋅管（鐵管），可選用較高溫度的溫水；如水管為塑膠管，水溫不應高於50度。若澆至水錶處，仍不見有水流出，表明水錶也被凍住，此時再用熱毛巾包在水錶上，用不高於30攝氏度溫水澆淋，使水錶解凍；也可使用吹風機烘吹凍住的水管，但切勿在同一部位長時間烘吹。

7.二次供水設施防寒防凍注意事項：戶外的二次供水設施內應設置取暖裝置；室外明裝的二次供水管路，應採用橡塑保溫或發泡保溫管，背陰、風口處等重點部位可設置電伴熱系統；樓道內設置的二次供水管路，應將樓道的門窗關閉，保持樓道溫度。

如用戶在生活中遇到各類用水問題，或發現消火栓、自來水閘井等供水設施損壞跑冒，可撥打24小時供水服務熱線“96655”進行反映。