今年以來，工行江西永新支行大力實施服務興行發展戰略，堅持高定位、高標準服務，以提升客戶體驗為重點，強化網點服務管理，推動客戶滿意度提升。該行積極引導全員牢固樹立愛崗敬業、忠於職守的職業追求，以不同方式對員工進行服務理念、服務意識再教育，不斷增強主動服務意識。
結合黨史學習教育，以典型和榜樣的力量來鼓勵、督促員工主動服務，黨員幹部以身作則，帶領員工從“心”做起，做到生客與熟客一樣，使“真情服務、規範服務”成為每位員工的服務準則，融入日常工作，並轉化為一種自覺的行為理念。
在銀行産品同質化的當下，該行對晨會制度進行了補充完善和改進，使之更趨實用和針對性，加強了對晨會的現場督導，創新採取一看、二聽、三對比、四點評的服務提升法，通過點評督導促使各網點相互學習、相互借鑒、取長補短、共同提高。同時，加強服務工作長效管理，從根本上解決服務難題。（供稿：工行江西永新支行 汪鵬）
