今年以來，合陽縣公安局積極融入“放管服”改革大局，以推動行政審批事項進大廳為重點，以深化“網際網路＋公安政務”平臺應用為支撐，以落實服務經濟社會發展便民利企20條措施為主線，堅定不移抓改革、強管理、優服務，實現了“放出真活力、管得更科學、服務更貼心”的工作目標，群眾對公安機關的滿意度繼續保持全市前列。
聚焦“只進一扇門”，持續推動審批事項進政務大廳。始終按照“應進必進、能進則進、大廳之外無審批”的目標，採取“成熟一批、進駐一批”的方式，全力推動公安行政審批事項進大廳，讓群眾進“一扇門”就能辦完全部服務事項。今年以來，在前期完成戶政、治安、禁毒、經文保等業務進駐的基礎上，積極彙報縣政府、主動對接行政審批中心，下力氣推進出入境、交警業務進駐。目前，除出入境業務因受場地限制外，所有公安行政審批事項已全部入駐便民服務大廳，基本實現了“一次排隊、一站受理、現場辦結”，極大地方便了群眾辦事。
聚焦“不見面辦理”，全面深化“網際網路+公安政務”平臺應用。堅持把“網際網路+公安政務”平臺推廣應用，作為推動便民利企措施落地、轉變服務群眾模式的重要舉措，積極爭取縣委深改辦支援，採取“公安主導、部門參與”的方式，發動全縣公安民警和幹部職工進行宣傳推廣，面對面指導群眾實名認證，手把手教會群眾辦事方法。為確保“網際網路+公安政務”平臺落地應用，組織開展了以值守“零空缺”、受理“零延誤”、辦理“零差錯”、業務“零超期”、群眾“零投訴”為主題的“五零”活動，通過強管理、建制度、抓培訓、定時限、優流程，實現了“受理一起辦結一起，辦結一起滿意一起”的工作目標。特別是在疫情防控期間，在全局提出了“窗口暫停、業務不停”的要求，組織各窗口單位通過“網際網路+公安政務”平臺，全面受理群眾各類業務辦理需求，實現了“不見面辦理”的目標。通過一年來的持續推進，全縣群眾累計註冊近12萬人，網上諮詢、預約、互動辦事量突破55萬件。
聚焦“服務在身邊”，大力推進小微事項“村級代辦”。堅持以推進“服務在身邊”為主線，大力推動“最多跑一次”向村級延伸，最大限度擴大服務觸角，把服務送到群眾身邊。去年以來，組織全局各基層派出所，依託社區警務室、中心警務室，在社區、村組設立公安業務“代辦點”，大力推行小微事項“村級代辦”。對無需群眾現場辦理的業務，群眾可以在警務室將資料交給社區民警，由社區民警進行代辦。截止目前，初步實現了戶口本更換、新生兒報戶、車輛免檢標申領、行駛證補領等12項業務在村受理、有人幫辦，讓群眾在家門口就能辦成事。
聚焦“群眾更滿意”，全力打造最強管理最優服務。積極適應“電子化支付”新趨勢，大力推廣二維碼支付，全縣公安窗口均實現電子化繳費。在交警、戶政、出入境等辦事量大的窗口，安裝叫號機、設立專職“引導員”，並購置了一批自助辦理機，變群眾“站著擠”為“坐著等”，變群眾“窗口辦”為“自助辦”，有效緩解了窗口壓力，提升了服務品質和效率。全面推行窗口業務“容缺受理”，對主要材料齊全的一律先行受理，在群眾領取證件時再補齊材料，有效解決了群眾因次要材料不齊來回跑的問題。大力實施預約服務、錯事服務，在高考報名期間組織全局15個派出所，利用週末時間集中為1200余名在校學生辦理了居民身份證。組織開展“最美窗口單位”、“最美窗口民警”評選活動，通過微信公眾號、門戶網站，大力宣傳典型事跡，邀請群眾進行評議，涌現出了一大批服務細緻、群眾認可的先進典型和標兵。
改革創新無終點，為民服務無止境。合陽公安將繼續大力推進“放管服”改革，把目光放在細節處，放在群眾需要的地方，著力解決群眾的堵點、難點、痛點問題，讓群眾享受到更多的改革紅利。
