山東省政府辦公廳全面深化“放管服”改革，持續優化營商環境，2021年在全省實施政務服務 “雙全雙百”工程，即圍繞企業從開辦到退出、個人從出生到身後兩個全生命週期(“雙全”)，分別整合企業和個人經常辦理的百餘項政務服務事項 (“雙百”)，優化服務場景，提升服務效能，完善服務標準，推行“整合辦” “極簡辦” “全域辦”。

　　優化服務場景，推行高頻事項 “整合辦”

　　整合不同部門分散辦理的多個事項，實行“一套材料、一次告知、一表申請”，推動實現“一次辦成、一次辦好”。截至目前，共梳理省級涉企整合服務場景62個，涵蓋政務服務事項106項，個人整合服務場景15個，涵蓋政務服務事項115項。

　　同時拓展線上線下整合服務方式，結合全省 “一窗受理”改革，將整合服務事項全部納入各級政務服務中心綜合窗口，實行 “一窗受理”，統一業務辦理入口、出口;編制《全省政務服務中心一窗受理工作標準》，強化標準化引領，實現申請材料復用、填報數據共用。

　　提升服務效能，推進高頻事項“極簡辦”

　　充分發揮數據支撐作用，完善辦事平臺功能，簡化事項辦理流程，大力推行政務服務“掌上辦”、“自助辦”、“智慧辦”，實現辦事過程極簡化。

　　依託“愛山東”APP設立“雙全雙百”掌上服務專區，通過整合電子證照、電子印章、電子簽名、電子檔案等基礎應用，推動實現身份證、營業執照、不動産權證、結婚證等217類電子證照自動調用免提交，方便企業和群眾在移動端整合辦事。

　　省內各地市積極整合人社、醫保、公積金、不動産、稅務等領域高頻簡易事項，改造提升綜合自助服務終端功能，推出退休、就醫、就業、不動産、財稅服務等簡易整合自助服務模組，並向村 (社區)便民服務站、園區、商場和銀行郵政網點等場所布設。

　　並依託山東省數據共用交換平臺和山東省政務服務一體化平臺，推動關聯業務系統互聯互通，業務專網之間、不同辦事系統之間的數據共用調用與數據推送對接，實現更多事項“秒批秒辦”“無感審批”。

　　完善服務標準，推動高頻事項“全域辦”

　　編制了全省統一的事項辦理規範，制定“零基礎”標準化辦事指南，加快推進政務服務標準統一，促進政務服務規範運作，提升政務服務便利化水準，推動更多事項 “就近可辦”、“省內通辦”。

　　各地市依託上下貫通的基層政務服務體系，結合本區域企業和群眾實際需求，將“雙全雙百”服務納入便民服務站點、銀行網點就近辦理。

　　根據政務服務“雙全雙百”工程生命週期階段劃分，逐項編制辦事指南、操作流程，提升事項標準化、規範化程度，推動同一事項在各地市無差別受理、同標準辦理。如濟南和泰安兩市推行“審批服務一體化”模式，通過互換公章、互換證照、互換設備等形式拓展通辦方式，推動市場主體設立、項目投資、施工許可、社會事務、交通運輸、食品藥品等多個整合服務場景實現“濟泰通辦”。

　　大眾網·海報新聞記者 叢萍 濟南報道