安耐科(山東)氫能科技集團有限公司總經理鹿峰日前在一場招商推介會上注意到一個名為“青島招商社交平臺”的小程式，正苦於在青島想建立第三個氫能裝備生産製造基地，但對相關産業、人才政策缺乏了解的他，在這一平臺上找到了他想要的相關政策。“平臺上的區市諮詢電話設置得很方便，打過去後工作人員給我詳細介紹了政策內容。”鹿峰説。

　　青島市招商資源資訊化社交平臺(以下簡稱“招商社交平臺”)今年上線以來，已經為200多家像安耐科這樣的投資客商提供了一站式的對接服務，聚集了超過200家招商仲介機構和商務服務機構，招商社交平臺已經成為青島通過優化營商環境招商引資的一個重要“名片”。

　　上線十個多月，招商社交平臺已聚集125家社會化招商機構，93家商業服務機構，以及14個區市、功能區的招商服務團隊。聚焦“辦事方便”，從企業家投資青島的需求出發，社交平臺逐步完善促進項目落地的各項政務服務。“企業家們最需要什麼?政府能為他們做什麼?”始終是社交平臺最清晰的一條邏輯線。

　　“今年我們分批次把全市重點招商園區和空閒廠房樓宇導入招商社交平臺，設立了‘重點園區’和‘兩庫三圖’功能，為有空間需求的企業提供更多選擇。”青島市商務局相關負責人告訴記者，這是青島市第一次全面梳理招商空間並面向社會公佈。這一功能上線後，很快就成為平臺點擊量最高的板塊之一。

　　從經濟資訊、政策資訊，到創業需要的投資成本、法律服務、創投風投機構資訊，再到特色酒店、美食小吃、購物中心……招商社交平臺關照到了企業家在青島投資、生活的方方面面。

　　除了相關服務資訊，招商社交平臺還與我市多個企業服務平臺打通互聯。投資政策連結青島市“政策通”平臺和青島人才政策電子詞典，在宣傳好投資專項政策的基礎上，為企業全面掌握青島各項政策提供窗口;首頁接入卡奧斯青享雲平臺，企業定制化服務一步到位;諮詢功能對應平臺上所有服務機構和各區市功能區招商服務人員，企業家們可以一鍵撥通對應電話，精準諮詢相關問題。

　　“項目”是政府和企業家之間的“話匣子”，統籌調度招商引資項目和企業家投資意向也是招商社交平臺的主要工作。截至目前，平臺上匯集社會化招商機構推薦項目219個，企業家投資意向項目49個，項目對接率97.3%。這些項目從錄入招商社交平臺起就進入了辦理流程，在許可權分級機制下，項目資訊將被推送到指定區市功能區或市直部門管理人員手上進行具體對接。

　　項目對接，關鍵是點對點、人對人，按照平臺的規定，客商在平臺上提交投資意向或問題訴求後，平臺會第一時間推送到對應政府部門指定人員，並通過微信、短信等形式進行提醒，相關服務人員3日之內必須做出答覆。完整的資訊反饋機制是促進社交平臺良性運轉的潤滑劑，市南區平臺管理人員告訴記者，他每天上班後都會登錄平臺後臺查看市南區是否有新項目或者新訴求需要處理，早已形成工作習慣。

　　據市“雙招雙引”指揮部辦公室統計，今年以來，招商社交平臺分派到各區市、功能區的項目有270多個，西海岸新區、嶗山區、即墨區、膠州市、高新區等作為項目投資意向較多的區市和功能區，在保證對接率的同時，積極為項目“牽線搭橋”，目前，平臺已成功落地項目95個。

　　頭部機構是招商社交平臺發揮“橋梁”作用的好夥伴，“促成項目落地青島”讓兩者聯繫緊密。據統計，在所有項目中，頭部機構推薦項目佔比近60%，像聯東集團、創業黑馬、海創匯、春光裏、卡奧斯、啟迪、科大訊飛、英諾創新空間、華夏基石等，作為第一批入駐平臺的招商機構，一直以來不斷為平臺輸送推薦項目，借助平台資源為招引項目保駕護航。

　　“我們會精挑細選出一些重點項目推薦到平臺上，詳細羅列項目方的各項訴求，通過和相關區市的溝通合作促進項目落地。”春光裏産業資本集團青島産業中心總經理王勇告訴記者。

　　除了建立政商溝通的便捷通道，招商社交平臺也為企業家打造了專屬的在青投資朋友圈。平臺“互動”功能中，平臺運營人員、政府服務人員和社會化招商機構已建立起“青島創投基金面對面”“黑馬會在青島”“訊飛産業生態圈”等十幾個交流社群。實時的線上互動有效降低了企業家與政府服務人員溝通的時間成本，拉近相互之間的距離。

　　在各地“雙招雙引”過程中，因為資訊不對稱、傳播壁壘等原因，招商人員往往難以從全局把握整體招商的進度，項目落地過程也通常存在難點、堵點，招商的效率和“性價比”都難以保證。而招商社交平臺致力於突破這一掣肘，用平臺思維打破壁壘，重塑青島“雙招雙引”深度關聯、開放協同的創業新生態。

　　以平臺思維做發展乘法，以生態思維優發展環境。青島市商務局相關負責人介紹，下一步，社交平臺還將繼續連結稅務、發改、行政審批等政府服務平臺，打通“雙招雙引”過程中的各個節點、環節，構建青島市政務服務一體生態圈。

　　□青島日報/觀海新聞記者 宋尉嘉 趙 笛