今天上午,山東省政府新聞辦公室召開了2021山東省旅遊發展大會新聞發佈會。煙臺市文化和旅遊局黨組書記、局長張祖玲在發佈會上介紹,煙臺是“好客山東 雲遊齊魯”智慧文旅試點城市,本屆旅發大會煙臺將有多種智慧化呈現。
2020年3月,煙臺在全省率先上線智慧文旅公共服務平臺——“煙臺文旅雲”,實現“一機在手 暢享文旅”;9月,被省文化和旅遊廳確定為“好客山東 雲遊齊魯”智慧文旅試點城市。煙臺以打造“中國文旅最強雲”為目標,以“智、尚、趣”為建設原則,從供需兩端發力,打造面向政府、企業、消費者的全開放智慧平臺,實現展示有內容、發佈有平臺、交流有渠道、訴求有回應、消費有保障。經過一年多的努力,新版“煙臺文旅雲”已于8月份正式上線。
主要有四個特點:
一是打通數據壁壘,實現共用共用。橫向,對接公安、大數據、通信、金融等部門,融合同程、攜程等OTA;向上,對接國家公共文化雲、好客山東網、“雲遊齊魯一部手機遊山東”等國家、省平臺;向下,接入煙臺市各區市、文旅要素主體,構建全市文旅智慧“大腦”。已匯總數據超過12.3億條,日增數據10余萬條,在省內首家實現文旅數據資源全面融合。
二是創新服務形式,實現精準智慧。突出“智慧”,基於興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習慣,提供千人千面的個性化精準服務;突出“時尚”,採用視頻“開屏”模式,設置“推薦、看點、圈子、探索、我的”5大版塊;突出“趣味”,上線藝術欣賞、精品慕課、讀好書、攻略遊記等文旅資源6000余項,增強代入感、互動性、體驗性。
三是優化市場行銷,實現消費閉環。搭建展示平臺,通過線上文旅推廣中心,系統展示煙臺優質文旅資源,全市75家A級旅遊景區VR體驗和雲導覽實現全覆蓋;搭建宣傳平臺,推出文旅活動、線上直播、旅遊線路、影像煙臺等主題産品4000余項;搭建優惠平臺,通過積分商城、文旅消費券申領、煙臺市民休閒護照等應用,構建展示、宣傳、銷售“一條龍”消費閉環。
四是整合管理職能,實現一雲通攬。開發安全、文物等監管系統,集合全市36家要素主體91個客流監測點位,接入462路視頻監控信號,實現客流遠端實時監測、遊客分佈實時跟蹤、熱點區域實時預警;開發預約系統,21家4A級旅遊景區,實現智慧化線上預約,無紙化、無接觸通行入園;開發誠信系統,對要素主體服務品質及時跟蹤、動態評價、定期發佈文旅企業“紅黑榜”。
為給參加旅發大會的領導嘉賓,提供智慧化、個性化、便利化服務,煙臺依託“煙臺文旅雲”,開發建設了大會智慧會議服務系統,能夠實現智慧入住、智慧服務、數字暢享三大類十余項功能。智慧入住方面,參會人員線上報名,報到時人臉識別,無感簽到、智慧迎賓、十秒入住,參與活動無接觸入場感知。智慧服務方面,實現住宿、就餐、參會、觀摩等主要活動的時間、地點、座次、車次等全過程智慧服務,隨時調閱、即時查詢、實時提醒。數字暢享方面,提供雲導覽、雲賞藝、雲閱讀等數字服務,為大會專門開發“我在現場”照片互動,自動合成照片“魔鏡”體驗,私密推送“專享瞬間”等功能。(閃電新聞記者 崔冬梅 張彪 報道)