6月13日上午，青島交運溫馨的士公司所屬全部1353部計程車的運價調整工作順利完成。以此次運價調整為契機，交運溫馨的士公司集中開展宣傳運價新政、更新運價標貼、簽訂服務承諾、加強監督檢查等管理措施，拉開了“旅遊旺季調價迎挑戰溫馨的士服務再升級”的活動序幕。
已調整到“10元”的計程車計價器
司機換上更新後的運價標貼
自計程車運價調整方案公佈後，交運溫馨的士公司就通過多種形式對駕駛員進行了新運價政策的培訓工作，“我們通過手機短信、微信、現場會議等形式向駕駛員解讀了新運價的計費方式，使駕駛員們能夠事先熟知調整後的運價。”交運溫馨的士公司工作人員表示，此次計程車運價調整涉及起步費、車公里單價、低速等候計費、空駛費等多個內容調整，“熟知運價調整政策和計費內容的變化，在遇到乘客對運費有異議時，駕駛員就可以規範合理的向乘客作出解釋。”
為確保計程車計價器調整工作的有序開展，交運溫馨的士公司提前制定工作方案，明確責任分工，使調整工作有序開展。在計程車計價器調整的同時，交運溫馨的士公司還現場對已完成計價器調整的計程車後車門兩側運價標貼進行了更新，確保計價收費與運價標貼保持一致，避免給乘客造成誤解。
同時，交運溫馨的士公司還現場與駕駛員簽訂了《提升服務品質承諾書》，從規範營運、安全駕駛、文明服務、違規處罰等方面作出具體承諾，“正確使用計價器，保證做到不拒載、不繞路、不議價、不甩客、不違規拼車；如實結算計程車費，主動給付計程車票。如出現繞路、違規使用計價器等行為，查證屬實的，將對乘客全額退費。”交運溫馨的士公司工作人員表示，運價調整與旅遊旺季的到來，將使得駕駛員收入比之前有所增加，但收入增加更要求服務品質的提升，只有更加安全、舒適、溫馨、便捷的服務才能贏得乘客的認可與支援。
據了解，交運溫馨的士公司還將進一步拓寬服務監督渠道，“公司除加強對計程車的日常路檢路查和月度例檢外，還開通有24小時服務熱線、微信公眾號監督。我們專門印製了服務監督貼，將公司微信公眾號二維碼同服務監督電話統一印製，並粘貼在車內明顯位置，方便乘客掃碼監督。”交運溫馨的士公司工作人員介紹，乘客可以通過圖片、視頻等方式向公眾號發送服務監督意見或者乘坐體驗反饋，對查證屬實的違規運營行為，公司將嚴肅處理，並及時與乘客溝通反饋。（記者 周建亮）
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