中國網山東11月13日訊 今年以來，淄博市桓臺縣工商局高度重視行政調解與執法監管的雙結合、雙促進，牢固樹立“調解就是服務”一盤棋思想，加強領導、健全制度、規範程式、化紛止爭，充分發揮“行政調解”新舉措，把受理範圍內的矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽，以實際行動促和諧、保穩定。
據悉，該局黨委高度重視行政調解工作，專門成立了桓臺縣工商局行政調解領導小組，局長兼任領導小組主任。領導小組辦公室設在政策法規科，縣局具有行政調解職能的科室、工商所負責人兼任調解主持人，法制員兼任行政調解員。縣局和9個工商所分別設立行政調解室，其中縣局行政調解室配備了《桓臺縣行政調解制度》、檔案櫥、會議桌椅、錄影設備等，為行政調解工作的規範開展打好了組織基礎。印發了《桓臺縣行政調解工作制度》，並組織行政調解領導小組成員、調解主持人、調解員等30余人，認真學習了行政調解工作的受理範圍、一般程式、示範文書。通過學習，要求幹部職工依制度調解、依程式調解，把行政調解這項便民舉措做好、做出實效，用實際行動為工商贏口碑、樹形象。
在行政調解過程中，縣工商局調解員依制度、遵程式，充分厘清申請人、被申請人雙方的利益連接點，以法律法規規章和政策為準繩，開展耐心、細緻的説服疏導工作，促使雙方當事人互諒互讓，達成一致。自開展行政調解工作以來，全局已成功運用行政調解手段解決消費糾紛20余件，取得了良好的社會效果。(桓臺縣法制辦)
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