中國網山東10月16日訊 近日，周村區南郊鎮王女士到司法所諮詢婚姻和子女撫養權問題，情緒十分低落，司法所工作人員耐心細緻地進行了詢問和溝通了解，在提供法律諮詢的前提下，進一步為她做思想工作，積極開導她，讓王女士感受到來自社會對她的關心幫助，同時，進一步向王女士普及了相關法律常識。之後不久王女士主動與司法所進行聯繫，困擾她的法律問題解決了，同時她也感謝司法所工作人員對她的幫助和關心。
指導管理人民調解工作，參與調解疑難問題，複雜民間糾紛是基層司法所最為重要的一項職能。在實際工作中，人民群眾維權意識不斷增強，但伴隨而生的民間糾紛也不勝枚舉。南郊司法所用初心、暖心、熱心、真心、細心“五心”服務理念提升服務品質，改進工作方式，化解群眾身邊糾紛，提高群眾滿意度。
“初心”常駐。南郊司法所工作人員始終秉持將群眾的問題記在心中，將群眾的訴求擺上案頭，把群眾的糾紛第一時間用心用力的解決好。始終保有為百姓解憂，為群眾解惑的初心，不斷改進工作方法，提升工作效率。
“熱心”相伴。以盡心服務群眾的理念和行動為群眾解決實際問題，用良好的行為舉止為前來諮詢法律問題的百姓切實解決問題，用熱心幫扶的理念搭起溝通的橋梁。
“暖心”相隨。站在群眾的角度思考他們面臨的難題，工作中將規範化的流程以平實的語言告知雙方，需要提交的材料一次性備齊，實現群眾“最多跑一次”，必要情況下主動為群眾提供到府服務。
“真心”相助。真正把調解工作落到實處。能夠以調解的方式解決的問題，儘快予以解決;對於一些與法律有關的注意事項，及時給出建設性意見，讓雙方當事人能夠切實解決糾紛，化干戈為玉帛。
“細心”常在。很多民間糾紛，關係盤根錯節，矛盾錯綜複雜，乍一看，調解成功的可能性小之又小，但其實不然。細心觀察研究往往能發現隱藏于各種矛盾糾紛的表像之下，或蘊含在相關各方的激烈爭執之中的關鍵切合點，案件得以調解成功。(周村區法制辦)
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