辛先生還表示，當天早上下單的涼蓆，一直到當天晚上10點多都還沒發貨，而該店是明文承諾在“16:30前的訂單當天發貨，16:30之後的訂單隔天發貨”。事發後，辛先生向淘寶網投訴，表示希望賣家道歉。但客服告訴辛先生，讓賣家道歉的可能性不大。
買家可發起惡意騷擾維權賣家48分扣光就封店
6月11日晚，記者就此事諮詢了淘寶客服。客服表示，建議買家先申請退款，48小時內若賣家不處理，系統將自動將款退回買家賬戶。等款項退回後，再針對客服態度問題，提交電子投訴，提供阿裏旺旺聊天記錄、手機短信照片等證據，淘寶會儘快處理並給出答覆。若投訴情況屬實，淘寶將對店舖進行扣分處理。
記者查詢到，淘寶上賣家在交易中或交易後採取惡劣手段騷擾買家，買家可發起惡意騷擾維權。
維權成立，賣家每次被扣12分;情節嚴重的每次扣48分。
一個店舖常規有48分，一年內扣完48分後就會被封店。
昨日（6月13日）晚上23點30分左右，記者看到，時隔一天，辛先生投訴的那家涼蓆店舖，信譽從5鑽升級為1個皇冠了。
昨日（6月13日），記者以普通買家身份，向這家涼蓆店舖的客服打聽此事。剛開始，一名自稱是夜間客服的MM表示，並不清楚情況，當時是白班值班時間。該客服看了聊天記錄，以及跟同事了解情況後，表示“那也就是互相的唄”“就是那個買家發大便照片那個人”。記者從辛先生的聊天截圖中沒看到“大便照”。再向客服諮詢時，該客服沒再回復。
初審編輯 劉路路
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