零售變革新勢力：美宜佳與華為雲共築數字化門店新生態

在當今的快節奏生活中,美宜佳成為了繁忙都市人心中的“綠洲”。步入線下門店,首先看到的是井然有序的商品陳列,更讓人眼前一亮的是數字人導購,正在與顧客熱情互動,同時還能根據個人喜好和購物歷史提供了精準的商品推薦;週末宅在家,拿起手機,同樣能夠通過直播及VR、AR的形式,身臨其境地感受美宜佳門店的氛圍,了解最新商品和活動,輕鬆完成下單,選擇到店自提或配送,極大提升了購物的靈活性和便捷性。這一切,都讓人們真切地感受到科技帶來的便利與創新。

作為中國便利店行業的領軍者,美宜佳正不斷以科技之力鑄就品牌實力,激活新消費領域的增長密碼。7月26日,美宜佳迎來了27週年慶典暨2024美宜佳創新發佈會。聚焦“智慧零售元年數字驅動未來”的核心主題,美宜佳“數字化門店全店智慧v1.0”重磅首發,攜手華為雲基於大模型、鴻蒙生態等,共同開啟智慧零售新篇章,讓智慧購物真正走入千家萬戶。

勇立行業創新潮頭,美宜佳的數字化進擊

當前,零售行業正處於一場由科技驅動的創新變革之中。一方面,物聯網、人工智慧等數字技術的飛速發展,持續滲透零售業的每一個角落,推動線上線下消費模式深度融合。另一方面,消費者對個性化體驗和服務品質的追求,也在促使零售業進行自我革新,以滿足新時代的消費需求。

糖酒集團總裁、美宜佳控股董事長張國衡

正是在此背景下,數字化門店的概念應運而生,它承載美宜佳M2S2B2C的商業模式理念,成為零售行業轉型升級的重要方向。美宜佳憑藉對市場風向的敏銳洞察,主動出擊,于2023年提出管理變革、業務變革、組織變革三大發展路徑,致力於數字化升級與創新,塑造“數字化門店”形象。

值此27週年慶典之際,美宜佳將“美宜佳紅”這一標誌性色彩融入新品牌標識設計之中,並將“建店模組化、環境年輕化、全店智慧化”的數字化理念貫穿于門店全場景設計,並圍繞品牌OMO行銷方案,為零售業注入新的活力。同時,美宜佳聯合華為雲和鴻蒙生態共通打造了《美宜佳零售生態數字化聯合方案》,重磅發佈數字化門店全店智慧v1.0,推出了一系列創新體驗和升級服務,旨在為行業樹立新的標桿,推動零售業朝著更加智慧化、數字化和可持續的未來邁進。

數字化門店全店智慧v1.0首發,多維創新的融合之旅

技術革新始終是美宜佳發展的加速器。依託華為雲數字人技術、AI大模型與鴻蒙系統,美宜佳在購物體驗、商品運營、門店經營及全域行銷等多個維度上實現了突破與創新,為消費者打造了集互動、便捷與個性化于一體的購物空間。

在購物體驗方面,美宜佳創新引入華為雲數字人技術,為顧客打造了能提供“專屬顧問”服務的數字店員,可以根據購買歷史和偏好提供了精準推薦與個性化建議,讓購物過程輕鬆愉悅;同時,多種消費級鴻蒙智慧終端融入門店場景,借助觸摸互動與智慧感知技術,設備協同形成消費體驗網,成為促進消費者深度參與、探索商品的有效媒介。

商品運營上,依託大數據與AI演算法,美宜佳讓全面智慧化成為可能。通過精準分析商圈數據和消費資訊,智慧選品系統合理配置門店商品,確保品類豐富、結構科學;智慧定價策略能根據市場動態自動調整價格,維護品牌形象的同時,實現門店收益最大化;借助AI演算法連接供應鏈,在門店進銷存通過任務+物聯網數字化貨架更好的管理庫存與門店陳列,讓商品飽滿提升消費體驗。

門店經營中,除了人工店員外,美宜佳還為消費者配備了“AI店長”。猶如智慧大腦,AI店長能夠實時分析數據並精準決策,為店員提供科學指導;數字店員通過盤古大模型技術,可以實現24小時、多語言、富情感、不間斷服務,即使在非營業時段也能保持運營連貫性,將有效提高銷售效率。這種人工+智慧的模式不僅能降低運營成本,還將顯著增強顧客體驗,打造更有“溫度”的便利店形象。

在全域行銷方面,美宜佳將門店打造成了線上線下無縫融合的多維私域運營陣地。通過線上直播、資訊流廣告等創新方式,幫助消費者更好地匹配需求。同時,充分利用鴻蒙生態的優勢,智慧終端屏的互動廣告與個性化推薦系統,依據會員購物習慣和偏好推送定制優惠資訊與産品推薦,能夠提升用戶忠誠度和復購率。借助華為的全域資源,美宜佳實現了全方位、多觸點曝光,進一步拓寬品牌影響力,最終促進市場份額的持續增長。

此外,美宜佳通過智慧系統實現了節能創新。例如在門店招牌、賣場內部、水架和風幕櫃等場景中採用了智慧光線調節方案,通過自動控制、智慧感應系統等,提供了更舒適的在店體驗;賣場和商品溫控系統可以根據環境溫濕度智慧調節空調,保障食品品質和安全,同時採用變頻技術,使能耗降低20%以上、成本驟減8%,實現了節能與降本的雙重效果。

重塑未來購物體驗,共築新時代偉大品牌

回溯過去27年曆程,美宜佳的每一步都堅定不移。從最初的一家小店,發展至如今遍佈全國22個省市、擁有36000余間門店的龐大連鎖網路,美宜佳始終堅守為消費者提供優質服務和商品的初心,贏得了廣大顧客的信賴與喜愛。

此次與華為雲的強強聯手,不僅是一次技術上的深度融合,更是戰略上的高度協同——美宜佳“讓消費者享受美好便利生活”的宗旨與華為雲“一切皆服務”的理念不謀而合。華為雲的先進技術為美宜佳提供了強有力的數據分析、智慧決策和高效運營支撐,為其未來發展提供了新路徑、新方案,攜手美宜佳共築新時代偉大品牌。

美宜佳控股CIO代迪

面向智慧零售的廣闊未來,美宜佳將與華為雲持續深化技術融合,以消費者需求為核心,構建門店1+3+N聚合生態——1個門店智慧主機、1個數字店員收銀機+1個中控平板+1個PDA以及結合N個消費場景——實現萬物互聯的零售新未來。同時,通過落地更多數字化零售場景,逐步使能千行百業,讓數字化便利“觸手可及”。