百度平曉黎：智慧電商時代，人人都有智慧購物助手，商家都有智慧經營幫手

5月30日,2024百度移動生態萬象大會在蘇州召開。百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組總經理何俊傑提出,大模型是繼網際網路技術之後,下一個人人都能普惠受益的前沿技術,百度移動生態是大模型應用生長的熱土,也是智慧體浪潮的潮頭。無論是用戶、客戶,還是生態夥伴,都能享受到低門檻、多場景、高價值的智慧體生態機遇。

對於距離科技更近的電商行業,智慧電商已是行業共識,成為拉動電商新增長的新引擎。百度副總裁、百度電商總經理平曉黎表示,智慧體讓大模型技術更普及,給用戶消費體驗和商家經營效能帶來雙向提升。智慧電商時代,人人都會擁有自己專屬的智慧購物助手,每一個商家都會擁有適配自己的智慧經營幫手。

據了解,2023年初百度優選率先佈局智慧電商,自發佈以來一直保持高速成長,在剛剛過去的5個月,GMV年同比增長227%,月交易用戶數和動銷商家數分別增長了283%和242%。

百度優選價值主張升級,“省心選”為用戶帶來真實惠

大會現場,百度優選的品牌價值主張正式升級為“省心選”。圍繞用戶購物全流程,幫用戶購前實現高效選購、購中買到物美價優的商品、購後享受無憂的售後服務。

如何幫助用戶實現高效選購,平曉黎介紹,智慧導購背後依託的是百度對海量用戶的理解、以及文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜,實現在自由複雜的表達中更懂用戶,在海量多維的資訊中更懂商品,從而達到更精準的人貨匹配。

同時,提出了優選好物省心三大IP——行家選、産地選、口碑選。這三大IP分別代表了行業專家的推薦、源頭産地的直供以及用戶好評的集合,保障用戶買到心儀好物。

在售後環節,百度優選推出了:退貨包運費、極速退款、閃電退貨、僅退款、買貴必賠等多重保障,讓用戶享受到“隨心退,買貴賠”的無憂售後服務。

使用慧播星智慧體,等於擁有多個特色迥異的大主播

除了在用戶層面推出系列産品提升消費體驗,平曉黎表示,在商家端,百度優選提供了慧播星數字人直播解決方案、智慧行銷託管工具,覆蓋商家經營全鏈路,提升商家的運營效能。

慧播星自去年推出以來,備受市場關注,是業界首個AI全棧式數字人直播解決方案,也是一個超級智慧體。除了全智慧、零門檻的高效生成外,慧播星的産品表現能力也很突出:高擬真的AI主播,目前已經實現奈米級的形象復刻和個性化的語音克隆;由文心大模型驅動的AI大腦,可以實現對數字人主播全智慧的實時腳本和智慧問答控制;AI場控,可以支援整個直播間的智慧調控,實現主動氛圍打造和根據觀眾環境變化的實時排品。

平曉黎介紹,慧播星借助文心一言的能力,可以實現主播個性化腳本一鍵定制。比如妙語連珠的文化風、熱情洋溢的帶貨風,可以説,使用慧播星,商家就等於一次性簽約多個特色迥異的大主播。數據顯示,風格個性化後的直播間,點擊轉化率和交易規模分別提升了18%和22%。

為了讓每個商家都有一個數字人直播間,慧播星普惠計劃升級,用20萬個免費數字人名額、1億元等額的數字人專屬消費補貼,以及為首批數字人直播基地提供價值1千萬元的運營扶持資源,幫助商家快速建立自己的智慧直播間,實現業績快速增長。

全域智慧經營賦能商家生態高速增長

除了慧播星,百度優選還為商家提供了整套的全域智慧經營幫手。百度優選商家端,從提效、經營、服務三個維度為商家提供系列智慧工具,幫助商家高效地開店、賣貨和經營。通過該平臺,商家的上品效率提升了41%、對用戶服務的響應效率提升了60%。

在行銷方面,百斗天樞平臺從選品、素材、投放全鏈路給商家提供了一站式智慧行銷能力。使用了該平臺 AI功能的商家,選品的起量概率提高72%,素材投放點擊率也較普通素材高45%。

在AI賦能的多維工具箱的加持下,百度電商的商家規模實現了跨越式增長,同比增長近6倍,開播主播數量增長近7倍,達人入駐數量提升了624%。

為更好的實現生態共榮,助力商家成長,百度優選發佈了2024年百度優選生態激勵計劃。平曉黎表示:將會投入2億元商家綜合補貼、千億百度全係流量扶持、並聯合政府協會落地首批20個AI直播基地!期望與合作夥伴攜手共同打造100家年銷過億的商家、100家年銷過千萬的達人、以及50家 GMV過億的服務商夥伴。