成都經開區(龍泉驛區)聚焦行政審批中的“現場踏勘”這一重要環節,實行“網際網路+遠端視頻踏勘”新模式,推行全流程線上勘驗、辦件快速雲轉,全面提升審批服務工作的便利度、廉潔度和滿意度。
統一受辦標準,現勘服務“即時辦”。統一受辦標準,以預約引領主動服務,加大事前預約與輔正力度,變政府“端菜”為企業“點菜”,健全《遠端視頻踏勘工作實施辦法》《第一批遠端視頻踏勘工作標準和辦事指南》等踏勘制度體系,明確踏勘程式、時限以及預約服務、事前服務規程等規範化標準化內容。辦事群眾對於納入視頻勘驗的事項,通過“網上申報、手機預約、視頻勘驗、網簽確認、寄遞到家”實現全流程“不見面”,部分踏勘事項最快可15分鐘完成,實現現勘服務即時辦。
打造特色程式,線上踏勘“雲加速”。特色打造視頻遠勘平臺及小程式,整合提供自助預約、辦件提升、現場攝像、視頻通話等功能,申請人無需到行政審批局,“掃碼”即可申請,通過平臺“空間對接、全程線上、實時定位、過程留痕”,打造“無紙化、標準化、資訊化”行政審批現場勘驗。同時,對“一企業多項目”“多企業同項目”推行“一次勘”“並聯驗”,有效壓減勘驗次數,全流程“雲加速”,變“人員跑腿”為“資訊跑路”,最大限度為企業群眾節省時間、降低成本。
全程監督留痕,審批質效“大提升”。通過遠端勘驗系統,龍泉驛區實現了工作人員與勘驗現場的“空間對接”、全過程影像記錄、實時定位等功能,全程自動留痕,解決了現場勘驗中存在的人員接觸、交通不暢、位置難尋、反覆踏勘等問題,減少了行政成本,提升了辦件質效。配套制定廉潔告知、線下轉派和監督回訪等制度,有效杜絕核查標準不一、自由裁量過大、“吃拿卡要”等問題,全面提升遠端現勘工作的便利度、廉潔度和滿意度。
截至目前,成都經開區食品經營許可、農藥經營許可等14個事項實現“視頻遠端現勘”,已完成3500余家企業“免等待”遠勘,遠勘率近80%,審批效率平均提升了50%以上,“一次勘”“並聯驗”舉措壓減勘驗次數60%以上,平均壓縮審批時限超3個工作日,切實提升了企業群眾辦事創業的滿意度和獲得感。推進“網際網路+政務服務”,創新開展遠端視頻踏勘助力減時限、減跑趟的亮點創新受到廣泛關注和好評。