【第十二批·政務服務篇】南充市營山縣推行公章“趕場”活動,打通服務群眾“最後一米”

來源:中國網 時間:2024-07-17 16:15:09 編輯:譚浩 點擊:
南充市營山縣聚焦基層群眾“關鍵小事”,在大廟鄉探索推行公章“趕場”活動,以公章“趕場”代替群眾“跑路”,切實解決被撤並鄉鎮群眾辦事“距離遠、多頭跑、路費高”難題,打通了服務群眾“最後一米”。
“三明確”建好公章趕場“明白卡”。一是明確人員隊伍。推出“1+1+N”領導帶班模式,由鄉鎮黨政主要領導帶隊,紀委書記統籌協調,整合人社、民政、衛健等中心(站所)力量,選派業務技能強、工作作風實的幹部組成便民服務隊,每月2—3次到被撤並偏遠場鎮擺攤設點開展公章“趕場”及“三接訪”便民活動,現場受理、解決群眾辦事需求。二是明確辦理事項。按照“一次受理、集中服務”模式,結合現有網路設備條件,全面梳理社保、民政、計生等高頻服務事項,形成7大類30余項辦事清單,製作公章“趕場”便民服務指南。三是明確時間地點。將“趕場日”作為便民服務日,確定具體服務時間和地點後,通過“村村通”廣播、微信群等方式廣泛宣傳,提高便民活動普及度和群眾參與度。
“三辦理”搭起為民服務“連心橋”。一是現場辦理順民心。堅持便民、公開、高效原則,對材料齊全能夠立即辦理的,一律當場辦理;對材料不齊全無法辦理的事項,列出清單,一次性告知申請人。二是幫辦代辦聚民心。對不會操作智慧手機辦理醫保繳費、養老金資格年審、優待證申辦等事項的群眾,工作人員“幫辦代辦”。不能當場辦結的事項,由首接責任人收齊資料代為辦理、限時辦結,並將辦理結果反饋給群眾。三是到府辦理暖民心。對因病、因殘等行動不便的困難群眾,工作人員“到府”服務,進村入戶幫助群眾解決實際困難。2023年以來,大廟鄉現場辦理各類服務事項600余件,開展幫辦代辦服務200余件,到府辦理30余件。
“三舉措”激發常態運作“活力源”。一是工作制度化。推動公章“趕場”便民活動規範化制度化,先後建立會商研判、領導帶班、辦理反饋、跟蹤督查、出勤考核、AB崗位等7項制度,將公章“趕場”便民服務活動作為深化黨風政風人民滿意工程的重要載體,構建常態化運作機制。二是管理臺賬化。建好《大廟鄉“公章趕場”便民服務活動意見建議收集表》等5類工作臺賬,做好辦理事項登記,明確辦理時限,確保件件有著落,事事有回音。同時,對群眾申辦事項、辦結事項進行匯總分析,舉一反三,聯動抓好其他業務工作。三是督導實效化。先後召開黨委會議4次、工作推進會6次,開展現場監督檢查7次,真正做到讓群眾“少跑一趟路,少進一道門,少找一個人,少花一點錢”就能辦好事情。
2023年以來,營山縣大廟鄉累計開展公章“趕場”活動25次,服務群眾2000余人次,縮短群眾辦事路程約30公里,節約辦事時間2小時,降低辦事路費成本近15萬元,推動解決群眾關心關注、反映強烈的問題13起。