內江市稅務局以解決納稅人繳費人因工作時間與辦稅服務廳開放時間衝突而存在的“辦稅難”問題為出發點，學習借鑒智慧快遞櫃存取模式，推出7×24小時“雙向寄存式”辦稅服務，切實提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。
以健全機制為基石，推動寄存辦稅“規範化”。一是深入調查研究。深入辦稅服務廳一線，研究辦稅繳費“時間差”問題，對7×24小時“雙向寄存式”辦稅服務方案進行可行性分析。二是組建服務團隊。集合內江市稅務系統納服條線骨幹力量，組建志願服務團隊，選派專人負責寄存辦理業務的接件、辦理和反饋。三是優化辦理流程。制定《“雙向寄存櫃”管理制度》，根據稅收徵管規範和納稅服務規範，梳理登記類、備案類等8類業務，細化業務諮詢預約、資料寄存等5項流程，形成申報納稅、優惠辦理、證明開具等38項業務辦理清單，推動寄存辦理流程規範化。
以業務變革為引擎，推動寄存辦稅“便捷化”。一是全天候存件。納稅人繳費人可靈活安排辦理時間，將需要辦理的業務資料放入寄存櫃，體驗7×24小時“雙向寄存式”辦稅服務，省略領號、等待、窗口辦理等後續程式，提高辦稅繳費便捷度和靈活度。二是全天候辦理。線上下非工作時間和節假日期間，納稅人可將需要辦理業務的資料放入寄存櫃，工作人員接件後立即辦理，有效解決辦稅“時間差”問題。三是全天候取件。對於無法當場辦結或通過網上辦理的業務，稅務部門在受理完成後直接將納稅人繳費人所需資料放入寄存櫃，通過後臺短信自動反饋納稅人辦理進度和取件提醒，實現自助取件，有效減少等候時間，提升辦稅繳費效率。
以智慧管理為支撐，推動寄存辦稅“科學化”。一是建立後臺管理系統。根據“雙向寄存式”辦稅服務運作特點，配備後臺管理客戶端，實現科學化管理，工作人員可以實時查看寄存櫃使用情況，動態調整寄存格使用量。二是實現智慧動態提醒。通過後臺系統自動反饋提醒，納稅人能收到辦件、存件、收件遠端短信提示，隨時掌握業務辦理進度，全面提升辦稅繳費體驗。三是完善臺賬管理機制。建立寄存管理臺賬，由專人負責對每日寄存資料的收集、辦理、存放等情況進行登記，實現全鏈條可追溯的閉環管理。四是智慧宣傳提升服務。利用“小櫃子”智慧播放功能，將寄存使用方法以及社保費繳納操作輔導視頻、新能源汽車免征車輛購置稅等稅費優惠政策宣傳視頻，在寄存櫃電子顯示屏上24小時持續滾動播放，確保納稅人繳費人全天候可使用、會使用。
自2023年10月上線以來，已通過寄存櫃辦理業務1462筆，其中非工作時間通過寄存櫃辦理業務330筆，佔總業務量的22.57%，有效解決納稅人繳費人辦稅繳費“時間差”問題。截至目前，寄存櫃每日使用率達85%以上，群眾滿意率達100%。
