瀘州市稅務局聚焦納稅人繳費人堵點、痛點、難點問題，探索“稅釀·春風365”服務新模式，用心用情用力服務好納稅人繳費人，打造更加開放、更具活力、更有溫度的稅收營商環境。
做實“3個+”,構築協同發力“同心圓”。構建“稅務+政府”新體系，密切與公安、人社、醫保等部門的協作配合，借助地方政企服務平臺渠道、社區網格員、“楓橋式”稅費爭議調解機制等資源，提高稅企互動質效；構建“稅務+金融”新機制，助企開闢融資新渠道。創新深化“銀稅互動”,持續加強與銀保監部門、銀行業金融機構溝通合作，幫助企業將納稅信用轉化為融資信用，為企業解決“融資難、融資貴、融資慢”難題；構建“稅務+協會”新模式，釋放互信共贏新合力。建立涉稅專業機構網格化服務群，強化與行業協會、商會等社會團體組織的工作聯動，邀請行業協會商會代表擔任稅費服務體驗師、稅務志願者等，以點帶面推進稅企互動。
做優“6必訪”,架起稅企問需“連心橋”。對重點稅源企業、産業鏈成長型企業、專精特新企業、新辦納稅人、辦理遷移業務、需要重點溝通的企業等6類企業開展“6必訪”。通過走訪問需活動，形成“各地問需走訪-市局電話回訪-修正基礎資訊-整改反饋問題”的走訪閉環，對發現的問題和納稅人繳費人反映強烈問題建立臺賬、逐個銷號。同時，以“6必訪”為圓點，勾畫好“問需”圖，通過舉辦“我為納稅人繳費人辦實事”暨優化稅收營商環境稅企懇談會，面對面徵集納稅人需求建議並逐戶到府溝通反饋；通過12366熱線、對外公開電話、徵納互動平臺等渠道，常態化開展納稅人意見徵集。
做好“5件事”,提升辦稅服務“軟實力”。拓展稅宣平臺，“可視答疑”快直達。大力推行可視化稅費輔導服務，打造“稅釀·春風”直播品牌，開通直播間專線，實行直播和熱線的現場交互，滿足納稅人“看、問、查、辦”需求；減輕辦稅負擔，“智慧網辦”零次跑。徹底打通住建、不動産登記和稅務部門數據壁壘，實現“自動獲取資訊-智慧比對套次-自行計算稅款-自動歸集檔案”相關功能，簡化房開企業房源採集、購房家庭房屋證明提交等環節，增量房不動産實現“交房即領證”;升級稅費服務，“一鍵辦理”加速度。擴圍市級稅費服務支援中心業務受理範圍，通過辦問一體、迴圈流轉做法，將納稅人“線上業務”轉化成稅務部門“內部雲流轉業務”;涉稅業務擴容，“川渝通辦”更便捷。落實涉稅涉費業務“川渝通辦”事項，新增10項“川渝通辦”業務，川渝電子稅務局通辦事項達62項；推行前置服務，“出口退稅”提效率。持續推廣“生産型出口企業出口退稅服務前置”模式，將稅務機關在企業出口退稅申報後進行的一系列核查、服務程式前置，大幅提高出口退稅辦理效率。
在取得成效上，一是2023年以來通過“楓橋式稅務分局”,有效化解稅費爭議25件，矛盾糾紛基層化解率達100%、滿意度達100%,納稅人獲得感和滿意度不斷提升。4月24日，正式掛牌成立瀘永江“楓橋式”稅費爭議調解中心，創新實現三地跨區域納稅人繳費人稅費爭議聯合處理，實現納稅人繳費人“一站式”解決矛盾訴求。通過“銀稅互動”助力2952戶企業獲得納稅信用貸款授信額度15.52億元。二是動態更新六類重點納稅人名單共計1.6萬戶，開展多維度走訪問需，截至8月底，走訪面已覆蓋98.5%,收集問題177條，均已逐一銷號。三是通過稅釀·春風“可視答疑”直播間開展稅收宣傳輔導培訓11場次，覆蓋納稅人2.5萬餘戶次，互動解答問題900余條，瀘州主城區內所有新建商品房通過增量房“智慧網辦”實現足不出戶繳納稅款，惠及2.5萬餘戶購房人。
