宜賓市稅務局抓實“四緊扣”措施全面優化稅費服務，助力稅收營商環境提質增效。
緊扣流程再造，築牢降本增效“壓艙石”。一是著力精簡流程。簡並申報流程，稅務證明事項減少58%，稅務審批事項減少至1項，報送資料壓減50%。初步實現退庫業務全流程無紙化辦理，全市出口退稅平均辦理時間壓縮至0.92個工作日。二是抓好減跑改革。實現房産交易、稅務登出、發票領用等13個事項“一件事一次辦”，政務服務事項梳理、辦件主動評價、數據資源共用等指標均達到100%。三是推動全程網辦。推動辦稅服務網上辦理，電子稅務局、稅務APP、辦稅服務廳等渠道初步實現稅費繳納第三方支付，98%的稅費業務事項全面實現全程網辦。
緊扣推廣運用，點燃減稅降費“助推器”。一是聚焦為民辦事促提升。深入開展“春風行動”，全部完成或常態化落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”便民措施94項，持續提升納稅人繳費人滿意度。二是整合線上渠道解難題。依託“三江稅苑”互動直播間，高品質開展政策及操作可視答疑、線上直播6期，解決問題700余次。三是做好政策解讀入人心。及時開展稅費優惠政策宣傳解讀，印製發放各類宣傳資料2萬餘冊。深化標簽體系運用，向符合條件納稅人精準推送政策提醒等資訊454批次。
緊扣協作互動，做好齊抓共管“大文章”。一是“稅郵合作”穩步發展。將95個“稅郵驛站”、315個銀行網點、1444個社區（鄉鎮）便民稅費服務點納入“一公里服務圈”，升級建設全市發票寄遞網路。上半年為1.12萬戶次納稅人免費郵寄發票58.49萬份。二是“銀稅互動”持續深化。推動企業將納稅信用轉化為融資信用，緩解企業融資難題，上半年共有6.27萬戶納稅人參迦納稅信用評級，A、B級納稅人佔51.39%，較上年同期提升2.12個百分點，其中A級納稅人3066戶。三是“助力小微”成效顯著。為110戶小微企業提供為期1年的免費代理記賬和財務管理服務，累計幫助900戶小微企業獲得貸款7.28億元，誠信納稅效果進一步凸顯。
緊扣服務創新，激發便民利企“新活力”。一是大廳升級集中到位。市、縣（區）辦稅廳進駐本地市民中心運作辦理，推行“綜窗服務”，優化功能分區，設置潮汐窗口、簡事快辦窗口，並根據業務量變化情況進行動態調整。二是體系優化高效到位。全面建立市級“三合一”、縣（區）“二合一”管理體系，全市“1+8”個稅費服務中心有效運轉，創新實現部分線上高頻業務自動辦理、辦理進度過程監控、辦理質效動態掃描，實現99項線上業務市級集中辦，238項稅費業務“全市通辦”。三是熱線整合溝通到位。12366熱線屬地化改革有效落地，整合全市24個對外公開諮詢電話，“7×24小時”“智慧+人工”，實現諮詢服務全天候、無死角。上半年宜賓12366熱線轉接人工量3.91萬通，接通率96.08%；對外公開電話諮詢量5.6萬件，接通率95%；拓展遠端辦稅清單至75項，提供遠端辦理服務5349筆次。
2023年1—10月，全市新增減稅降費及退稅緩費42.59億元，其中民營經濟納稅人繳費人新增減稅降費及退稅緩費24.98億元、佔比58.65%。
