內江市政務服務局堅持從企業群眾“辦成一件事”角度出發,在完成國家13項、省47項“一件事”線上線下規範配置及推廣運作基礎上,創新“三辦”,實現“三變”,提供“水電氣訊”整合套餐服務,解決企業群眾折返跑、反覆提交材料、耗時長等問題,實現企業群眾辦理“水電氣訊”“一件事一次辦”。
整合服務“綜窗辦”,變“多窗受理”為“一窗通辦”。
內江市全面推行“一表申請、一窗受理、並行辦理、透明公開”的一體化辦理模式,梳理形成《我要辦理“水電氣訊”一件事申請表》《辦理“水電氣訊”一件事要素表》,企業群眾可在申請表上勾選任意事項進行單獨辦理或聯合辦理,並參照要素表準備申請材料。歸併“水電氣訊”事項全面納入無差別綜合窗口受理,安排專人提供材料接收、諮詢解答、指導填寫等服務。會同市不動産登記中心和水、電、氣公司同步開展“不動産+水電氣”聯動過戶業務改革,將水、電、氣等過戶納入不動産登記綜合窗口受理。
聯動服務“一次辦”,變“串聯審批”為“並聯審批”。
內江市按照“總體推進、分步實施”原則和“先易後難”思路,鋪排制定《“水電氣訊”一體化辦理任務清單》《“水電氣訊”一體化辦理第一階段工作安排表》,採取“清單制+責任制”方式,梳理確定第一批內江市“水電氣訊”事項共33個,精簡要件32個、壓縮30%。組建聯動辦理梳理專班,以企業、群眾視角,根據業務辦理實際及場景(情形)需求等,將第一批內江市“水電氣訊”事項梳理整合、流程再造,形成企業群眾側的“一件事一次辦”“精品套餐”18個。
主動服務“到府辦”,變“坐等審批”為“靠前服務”。
組織市通發辦、水務公司、供電公司、燃氣公司建立“水電氣訊”聯動服務團隊,圍繞重點項目開展“保姆式”服務。企業在完成項目立項批復後,服務團隊提前介入、主動到府對接,開展資料收集、現場查勘、方案設計等前期工作,提前做好外線接入準備。有外線工程的,按照“水電氣訊”各自施工規範和安全標準,協同施工組織,避免多頭申請、重復開挖、管道打架。今年以來,服務團隊提前介入、主動到府服務26次。
據悉,目前,內江市深度整合窗口資源,優化窗口服務,科學設置“水電氣訊”“一件事一次辦”綜合窗口7個,做到“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理”,將企業“被動服務”變為“靠前服務”,將“單項服務”變為“聯動服務”,實現“多窗變一窗、專科變全科”模式的轉變。通過“減、並、轉、調”等措施減時提速、簡材提效、優化提能,將33個“水電氣訊”事項進行整合,形成內江市首批次我要辦理“水電氣訊”“一件事一次辦”精品套餐18個,縮減辦理時限89天,減少跑動27次。今年以來,“水電氣訊”綜合窗口辦理9055件,“不動産登記+水電氣”聯動過戶300余件,為企業和群眾提供“一件事一次辦”服務113次。