興業銀行成都分行自2008年入綿以來，積極支援當地經濟建設，努力踐行社會責任，致力於為企業和居民提供全方位的金融服務，為普及金融知識，近期，更是傾力打造金融知識教育基地，讓消保服務守護廣大金融消費者。
當前金融不斷創新，金融産品種類繁多、風險控制要求嚴格等特點，使得許多消費者對於金融産品及相關知識缺乏了解和認識，容易陷入誤區，難以保護自身合法權益。金融知識普及和金融消費者權益保護教育已成為當前金融行業的重要任務之一。
興業銀行綿陽分行深入探究市場需求，分析自身客戶年齡結構，發現中老年客戶佔比較重，金融知識教育普及率較低，對金融産品理解不夠深刻。因此，打造金融知識教育基地，提供全方位的金融知識普及、活動開展、互助交流等服務，既踐行金融為民的社會責任，也持續提升興業銀行品牌形象。
該行將金融知識教育基地設立在一樓營業部，便於為客戶就近服務，整個教育分為金融知識普及、互動交流、知識閱讀、諮詢服務四個功能區。
在金融知識普及區主要提供基礎金融知識普及，包括金融消費者八大權益、數字人民幣、個人外匯及跨境人民幣、反洗錢知識、徵信知識與反電信詐騙知識以及綿陽城市文化等普及展示內容，向廣大金融消費者以簡潔、直觀的形式展示多方面的金融知識，區域設置投影螢幕、智慧語音等互動式設備，方便消費者觀看、了解最新的金融知識。
在互動交流區主要為客戶提供多種形式的金融交流和互動，包括知識講座、經驗交流、展覽、實踐操作等方式向客戶普及金融知識，不定期地邀請業內專家和學者為客戶講解金融基礎知識和相關法律法規，有針對性地提供解答和指導。同時，還將針對不同年齡、職業等群體，提供不同層次和形式的金融知識普及活動。
教育學習區則為大家提供多種多樣的金融知識普及讀物，書籍種類多達50余種，覆蓋青少年至老年群體全年齡階段，種類涵蓋基礎金融知識普及、金融業保險業法律專業、理財規劃、反詐騙宣傳書籍與金融相關的趣味讀物，確保每一位金融消費者都可以選擇到適合其年齡與身份的金融知識普及讀物。
除學習外，還為客戶提供金融諮詢、投訴處理和客戶服務等諮詢服務，配備了專業的工作人員對客戶的需求和疑問進行指導和解答，也為客戶提供投訴處理和客戶服務等各項服務，確保客戶擁有舒適的體驗。
該行相關負責人表示，打造金融知識教育基地僅僅是起點，接下來將依託基地，持續更新和完善金融知識普及內容，擴大金融交流和互動平臺的規模和影響力，提升實踐體驗區的服務品質和數量，讓金融知識宣傳惠及社會公眾，為廣大客戶提供更全面、優質、週全的金融服務，助力打造健康發展的金融環境，讓“金融為民”惠及廣大客戶。（彭禮旭）
