“感謝你們，讓我的問題很快得到了解決。”6月11日，在桂興鎮新建村，退役軍人蘇先生對前來走訪調查的前鋒區退役軍人事務局工作人員説道。
今年5月，前鋒區退役軍人事務局走訪發現，退役軍人蘇先生家中困難，夫妻二人每月僅靠微薄的農村養老金支撐家庭日常開銷，家中沒有其他經濟來源，生活十分拮據。了解情況後，前鋒區退役軍人事務局用好國家相關幫扶政策，同鎮退役軍人服務站銜接，幫助其申請關愛幫扶基金，為他緩解了家庭生活壓力。
為更加精準解決好退役軍人和其他優撫對象急難愁盼問題，連日來，前鋒區退役軍人事務局在全區開展了“大梳理、大走訪、大調查、大徵集”活動，全覆蓋徵集服務對象訴求，通過系統甄別分析找準服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，“公開徵集、層層篩選、分步評審”等步驟確定“按照退役軍人最期盼的10件事”，用心用情幫助解決實際困難，全力以赴當好退役軍人“娘家人”“貼心人”，持續提升退役軍人和其他優撫對象的獲得感、幸福感和榮譽感。
為加大辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動宣傳力度，前鋒區退役軍人事務局還在區退役軍人服務中心大廳及各鎮（街道）退役軍人服務站張貼海報公佈徵集活動二維碼，公開徵集服務對象對“退役軍人最期盼的10件事”的建議及問題，做到精準掌握需求，問計於民。
此外，通過進村入戶、電話聯繫等方式全覆蓋徵集服務對象訴求，定期分類梳理收到的建議和意見，對於能夠馬上解決的迅速解決到位，對暫時不能解決的問題做好溝通解釋工作，並及時將問題辦理情況反饋到服務對象。截至目前，分別收到大走訪、大調查、大徵集建議及問題1377條、235條、109條。（呂甜 顏雪）
