近年來,前鋒區行政審批局始終堅持問題導向,聚焦助企紓困難點堵點集中攻堅,多舉措提升政務服務效能,當好“店小二”全力服務企業發展,努力擦亮政務服務“金招牌”,傾情傾力打造一流營商環境。
在前鋒區政務服務中心大廳內,市民們正在前鋒區行政審批局無差別綜合窗口前辦理營業執照遺失補辦業務,高效、便利的“一窗通辦”服務體驗讓辦事群眾親身感受到了這些新變化。群眾口中的政務服務新變化得益於前鋒區行政審批局率先實施相對集中行政許可權改革,實現“一局一章管審批”,將行政許可從“碎片化”向“整合化”轉變。
近年來,前鋒區依託省一體化平臺,持續推進“天府通辦”前鋒區分站點建設運作,不斷增加“一網通辦”“川渝通辦”“一件事一次辦”事項,政務服務事項逐步實現線上線下同標發佈、同步實施、同步辦理、深度融合,實現了“最多跑一次”向“一次都不跑轉變”。截至目前,全區政務服務事項網上可辦率100%,全程網辦率96.36%,辦事指南準確率達100%,平均辦結時限壓縮80%以上,極大方便了企業和群眾。
與此同時,前鋒區行政審批局還聚焦企業全生命週期,針對企業準入、準營、退出等事項,簡化涉企事項辦理環節,加快流程再造,推出一系列暖心便民利企服務舉措,讓企業和群眾辦事更便捷,幸福感和滿意度進一步提高。
企業是最重要的市場主體,廣安建平建材集團有限公司在成立之初,在辦理業務時遇到了不少難題,前鋒區行政審批局組成專門團隊進行到府辦,通過“一對一”精準服務,幫助企業高效解決相關問題,使公司得以快速落地投産。
“到府辦”“幫代辦”“預約辦”“延時辦”“容缺辦”“週六不打烊”等“清鋒快辦”系列特色服務,進一步拉近了政府與辦事企業群眾間的距離。前鋒區行政審批局還通過與銀行網點合作,建立“安易辦”便民服務平臺等方式延伸服務半徑,切實打通便民服務“最後一公里”,讓政務服務暖心、舒心、更貼心。
“栽下梧桐樹,引得鳳凰來”,前鋒區行政審批局牢固樹立當好服務企業的金牌“店小二”,著眼提升企業群眾幸福感和獲得感,主動服務於全區經濟高品質發展大局。
近5年來,全區審批各類行政許可2.5萬餘件,實現行政執法零超時、零差評、零投訴、零復議、零訴訟,“五零”目標。(范群星)