今年以來，自貢市大安區醫療保障局著眼于構建高效便民的醫保服務體系，緊密圍繞群眾在醫療保障方面的需求和期望，不斷推進醫保“1+X”服務模式向縱深發展。通過與全區範圍內的定點醫藥機構、銀行、小區合作，大安區成功打造了一系列醫保便民服務“驛站”，全力構建起“15分鍾醫保便民服務圈”，為群眾提供更加便捷、貼心的服務。
“小驛站”融合“大黨建”，釋放基層治理新動能。大安區醫療保障局充分利用“驛站”的陣地優勢，與“驛站”管理單位建立黨建聯盟合作協議，將醫保待遇保障、基金監管、服務優化、資訊建設等工作融入其中。通過開展送課到府活動，與“驛站”人員進行沉浸式交流學習30余次，覆蓋2000余人，凝聚了思想共識，激發了奮進力量。同時，通過線上微信群、民情熱線以及線下宣傳欄、電子屏、入戶宣傳等方式，用群眾喜聞樂見的方式進行醫保政策的普及宣傳，讓參保群眾快速了解到國家醫療保障的惠民政策。
“小驛站”展現“大作用”，實現服務“零距離”。大安區醫療保障局推動醫保服務前移，推廣“醫銀聯辦”“小區直辦”“兩定協辦”等服務模式，堅持“用戶思維”優化“辦事體驗”。將醫保服務內容、醫保基金監管等內容精心裝裱上墻，開闢“驛站”醫保專題宣傳區，擺放醫保熱點常識宣傳折頁。參保登記、資訊查詢等高頻經辦服務事項下沉，指導及協助參保人通過網路平臺和移動端辦理異地備案、門診慢特病資格申請等業務，有效打通了醫保服務群眾的最後一米。
“小驛站”傳遞“大溫暖”，深入一線“解難題”。大安區醫療保障局凝聚醫保及“驛站”黨員業務骨幹力量，通過到府入戶等方式，解決“一老一小”參保登記難、線上繳費不便、電子醫保憑證激活等問題。針對年老體弱、行動不便的人員，開闢便民通道，推行到府義診、代收住院醫療費用手工報銷材料等服務。針對“低保戶、邊緣易致貧戶、脫貧不穩定戶”，通過摸排到村、到戶、到人，了解實際困難，開展面對面講政策、解疑惑，切實提高群眾參保積極性，營造“人人知曉、人人參保”的濃厚氛圍。2024年，累計開展義診活動10場次、幫助群眾解決實際問題100余件，確保困難群體應保盡保。（廖曉梅 陳思如）
