今年上半年，四川省南充市南部縣醫保局紮實抓好便民服務，從推動服務下沉、優化辦事流程、聚焦資訊賦能方面著手，抓好工作“關鍵字”，形成綜合便民效益，不斷提升經辦服務水準，收到社會良好反響。
“近”字當先，推動服務下沉
深入推進醫保經辦服務標準化、便民化、規範化建設，全力打通醫保服務落地基層“最後一公里”，下沉醫療保障經辦服務事項18個、村級代辦事項6個，設置鄉鎮（街道）便民服務窗口42個、村（社區）幫（代）辦服務站491個，全縣醫保服務辦理實現“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。
“簡”字著力，優化辦事流程
制定全縣統一醫保經辦服務事項清單12項、辦事指南38項，健全異地備案快速審核機制，精簡材料、簡化流程、縮短時限，同時加強相關政策宣傳，提升群眾知曉度，不斷提高異地就醫結算率。2024年1-5月跨省異地住院6531人次，聯網結算5472人次，聯網結算率達84%；省內異地住院12399人次，聯網結算12922萬人次，聯網結算率達96%。
“智”字導向，聚焦資訊賦能
同步延伸醫保線上線下服務，大力開展醫保電子憑證“進社區”“進校園”“進企業”宣傳活動，廣泛組織宣傳，細心示範引導，積極推動參保人員使用醫保電子憑證就醫購藥，醫保業務逐步實現“網上辦”“掌上辦”“碼上辦”。截至2024年6月，該縣醫保電子憑證累計激活人數94.52萬人，掃碼辦理醫保業務121.54萬件。（曾映竹）
