為進一步提高公司信訪工作的能力和水準，全面加強員工依法信訪觀念，推動《信訪工作條例》學習貫徹常態化、長效化，5月以來，南充嘉能公司認真貫徹落實上級公司關於加強信訪穩定工作的系列部署要求，廣泛開展《信訪工作條例》實施兩週年主題活動。
“信訪法治小講堂”深入基層，全方位解讀《信訪工作條例》。公司利用“三會一課”、部室班組會、形勢任務宣講等方式，不斷把信訪法律知識、法律精神、法律服務送到基層一線，深入部室、班組開設“信訪法治小講堂”，通過發放宣傳資料、播放信訪案例、現場答疑釋惑等方式，全方位解讀《信訪工作條例》等法律法規，引導員工深入了解《信訪工作條例》的主要內容，推動依法信訪理念深入人心。
“學條例，強素質”專項培訓，不斷提升信訪工作質效。定期組織信訪工作人員進行專項培訓，進一步強化信訪工作人員思想意識，提升解決信訪事件的能力與水準。並在公司全員開展常態化學習《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國治安管理處罰法》等與員工群眾生産生活密切相關的法律法規，增強幹部職工做好信訪工作的意識和本領能力。
“以案説法”創新學習模式，剖析典型案例學以致用。為將《信訪工作條例》融會貫通，學以致用，公司對收集的典型信訪案例進行學習，結合《信訪工作條例》對案件進行“解剖式”分析，重點分析案件的起因、關鍵點、處理過程存在的隱患，類似案件如何預防等問題。通過以案説法，追溯起因、復盤過程、研判後果、制定措施，避免類似事件再次發生，提升信訪人員業務能力。
暢渠道搭建黨群“連心橋”，提升服務品質化解矛盾。定期通過走訪班組、個別談心、側面觀察等多種形式，暢通“黨支部書記接待日”渠道，實時了解每一位員工的心理狀態和行為動向，及時做好情況記錄和報告，堅決杜絕不穩定因素的苗頭。公司黨員突擊隊深入各小區詢問了解用戶用氣滿意度情況，對用戶反映的問題及時溝通化解，確保嘉陵城區居民用氣和諧穩定。（杜豐成）
