事必作于細，也必成于實。
為優化營商環境“軟環境”，助力瀘州經濟“硬發展”，瀘州市不動産登記中心（以下簡稱“中心”）聚焦本職工作，不斷探索創新，推出行政管理三項制度，全面提升不動産登記辦事時效、服務品質，確保不動産登記工作取得企業、群眾高評價的滿意度和認可度。
以值班管理 彰顯“高效率”
優良的服務品質，是不動産登記機構樹立“好口碑”的基礎。2023年，為進一步提升不動産登記隊伍作風建設，強化管理，實時掌握服務大廳運作動向，中心制定了《瀘州市不動産登記服務大廳值班管理制度》，由值班領導（中心領導）、值班長（中層幹部）、值班員（業務骨幹）組成管理隊伍，值班領導任總指揮，統籌管理服務大廳各類事務，包括：監督作風，指導業務，解決群眾問題，處理突發事件、召集晨會等，確保登記工作正常運作；值班長和值班員為任務執行者，具體落實值班領導安排的工作。大廳設置“值班長”窗口，與“辦不成事”窗口強強聯合，通過“發現問題—研究決策—跟進督促—化解問題”的閉環機制，從問題中總結經驗，優化辦事程式，進一步提高工作效率。
截至2024年7月，中心共形成值班日誌260余篇、召集晨會130余次、協調解決群眾問題300余個，以制管人，強化了窗口服務意識和服務水準，切實提高了企業、群眾對不動産登記工作的滿意度。
以百人輪崗 提升“專業度”
過硬的業務能力，是不動産登記機構護航“登記財産”的核心。2023年，不動産登記技能競賽吹響了拼業務、比技能的號角，瀘州市不動産登記業務能力在國省賽事中展露頭腳，極大地提振幹事創業的信心。
為全面提升業務水準，以更強勁的姿態應對挑戰，今年5月，中心依託大廳值班管理制度，經過科學謀劃，創新制定了《全員輪崗大練兵》制度，全體幹部職工100余名輪流到一線直接面對群眾、直接辦理業務、直接操作登記系統，並設定每日或每週辦件量。同時，中心充分利用“瀘e登”微信公眾號開展大講堂，定期邀請專家、教授專題講解不動産登記理論與實務，夯實業務基礎。
截至目前，中心已開展輪流學習8周，涉及48人次，輪崗人員學習辦理業務1200余件。期間，輪崗人員學習熱情高漲，30多人報考不動産登記代理人。全員大練兵，以幹促學，推進了交叉學習，深化了業務融合，保障了企業群眾財産安全，助力不動産登記服務高品質發展。
以應急支援，突出”戰鬥力”
完善的應急機制，是不動産登記機構應對“辦證潮”的底氣。子女入學、抵押融資、拆遷安置等情況往往在短期內“扎堆”辦證。為化解企業群眾“燃眉之急”，保障各項業務按時完成，中心於2023年制定《應急支援分隊》制度，組建了一支“黨員+骨幹”的11人應急小分隊，在業務激增、批量件積壓等情況下充實到業務科室，利用下班時間、週末時間高效完成業務辦理。
目前，中心共啟用應急小分隊3次，集中辦理業務2000余件。應急小分隊是一支“召之即來、來之則戰、戰之能勝”的尖刀隊伍，是中心從容面對突發情況的底氣。
三項制度是中心提作風、強業務、優服務的行政管理創新舉措。經過1年的運作，值班、輪崗、應急的環環相扣磨練了全體幹部職工的作風建設、業務能力、服務水準，讓不動産登記工作“有實效、高質效”，讓企業、群眾獲得感、幸福感、安全感倍增！（陳向前）
